汽车维修企业管理（21世纪高职高专规划教材·汽车运用与维修系列）
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作者:
彭高宏，汪秋香 编
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出版社:
中国人民大学出版社
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ISBN:
9787300129884
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出版时间:
2011-12
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作者:
彭高宏，汪秋香 编
-
出版社:
中国人民大学出版社
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ISBN:
9787300129884
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定价
￥38.00
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上书时间2023-04-14
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【目录】:
章 汽车维修企业管理基础知识
节 企业与管理
第二节 企业管理者与企业家
第三节 企业管理理论的发展
第四节 客户关系管理
第二章 汽车维修行业和汽车维修企业
节 汽车维修行业概述
第二节 汽车维护和修理制度
第三节 I／M制度简介
第四节 汽车维修企业的作业范围、类别与组织结构
第五节 汽车维修企业开业条件
第六节 汽车维修企业和经营业户立项、开业、变更审批程序
第七节 汽车维修企业设计
第三章 汽车维修企业接车管理
节 接车管理组织结构设置
第二节 接车工作的流程
第三节 接车服务的基本内容
第四节 车辆保险与维修
第五节 维修费用评估
第四章 汽车维修企业维修管理
节 汽车维修的特点与维修组织结构
第二节 汽车维修调度
第三节 汽车维护管理
第四节 汽车修理管理
第五节 汽车维修定额管理
第五章 汽车维修企业配件管理
节 汽车识别
第二节 汽车配件分类与库存控制
第三节 汽车配件管理实务
第六章 汽车维修企业质量管理
节 质量与质量责任制
第二节 全面质量管理
第三节 汽车维修质量检验
第四节 汽车维修质量管理体系
第五节 IS09000质量管理体系认证
第六节 质量管理基础工作
第七章 汽车维修企业设备管理
节 汽车维修设备分类
第二节 汽车维修设备配置
第三节 汽车维修设备管理
第四节 汽车维修设备维护与修理
第五节 汽车维修计量器具管理
第八章 汽车维修企业安全管理
节 汽车维修企业安全管理责任制
第二节 汽车维修企业安全管理内容
第三节 汽车维修安全知识
第九章 汽车维修企业现场管理
节 现场管理的六大要素
第二节 现场管理的内容
第三节 现场5S管理
第十章 汽车维修企业信息化管理
节 信息化管理的必要性
第二节 汽车维修管理系统的应用
第三节 汽车维修管理软件简介
参考文献
【内容简介】:
《21世纪高职高专规划教材·汽车运用与维修系列：汽车维修企业管理》按照汽车修理工技师、高级技师的职业标准要求，以我国汽车维修企业为例，结合汽车4S店管理模式，重点介绍了汽车维修企业的接车管理、维修管理、配件管理、质量管理、设备管理、安全管理和现场管理等方面的知识和实务。《21世纪高职高专规划教材·汽车运用与维修系列：汽车维修企业管理》内容丰富、实用性强，可作为高职院校汽车检测与维修技术、汽车运用工程专业的教材，也可作为汽车维修企业管理人员的培训教材。
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