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程淑丽 著 / 人民邮电出版社 / 2009-10 / 平装
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上书时间2021-12-05
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市场营销管理咨询工具箱
《市场营销管理咨询工具箱》从系统、多元的角度阐释了市场营销调研、市场企划、销售目标与考核、渠道管理、区域市场与分公司管控、促销及广告与公关、销售回款、销售费用、售后服务、新产品研发与上市、销售人员管理、制度体系建设12类市场营销管理咨询工具,切实帮助从事市场营销管理咨询业务的人员和企业管理人员诊断、分析、判断和解决企业面临的各类市场营销管理的问题,从而提高企业的规范化管理水平。
《市场营销管理咨询工具箱》在对各类咨询工具进行描述时,采用了文字说明和图表相结合的形式,简单、明晰、直观、实用,能够帮助读者完善工作思路,解决工作难题,提高工作效率,优化工作成果;是一本不可多得的市场营销管理咨询实务工具书。
《市场营销管理咨询工具箱》适合从事市场营销管理咨询的人员、企业市场营销部门人员及高校相关专业师生使用。
第1章市场调研咨询工具11.1市场调研咨询工具31.1.1市场调研流程设计31.1.2市场调研数据收集31.1.3市场调研方案设计81.1.4市场调研问卷设计111.1.5网络市场调研设计121.2市场调研分析咨询工具141.2.1市场调研数据处理141.2.2市场调研数据分析141.2.3市场调研质量控制161.2.4市场调研预测分析171.2.5市场调研报告撰写201.2.6商业计划书的撰写22第2章市场企划管理咨询工具252.1市场企划方法272.1.1多元企划272.1.2互动企划292.1.3造势企划322.1.4动态企划332.1.5网络企划352.2市场企划咨询372.2.1营销企划372.2.2品牌企划412.2.3企业形象企划46第3章销售目标与考核咨询工具513.1销售目标管理533.1.1销售目标的制定533.1.2销售目标的分解553.2销售考核管理583.2.1销售部业绩考核583.2.2区域市场业绩考核713.2.3分公司销售业绩考核713.2.4中高层销售管理人员考核72第4章渠道管理咨询工具754.1渠道策略与政策774.1.1渠道策略的制定774.1.2渠道政策的制定814.2渠道管理与控制904.2.1渠道促销904.2.2终端促销934.2.3窜货管控944.2.4物流管控954.2.5费用管控994.2.6人员管控1004.3分销商管控1024.3.1经销商管控1024.3.2代理商管控1044.3.3零售商管控1064.3.4批发商管控108第5章区域市场与分公司管控咨询工具1115.1区域市场开发与管控1135.1.1区域市场开发1135.1.2区域市场管控1145.2分公司组建与管控1255.2.1分公司组建1255.2.2分公司管控126第6章促销、广告与公关咨询工具1316.1促销管理咨询工具1336.1.1促销策划1336.1.2促销实施1366.1.3促销评估1396.2广告管理咨询工具1416.2.1广告策划1416.2.2广告投放1486.2.3广告效果评估1496.3公关管理咨询工具1536.3.1公关策划1536.3.2公关效果评估157第7章销售回款管理咨询工具1637.1回款政策与合同管理1657.1.1回款政策1657.1.2合同管理1687.2账款催收与坏账防范1707.2.1账款催收1707.2.2坏账防范172第8章销售费用管控咨询工具1758.1销售预算与控制1778.1.1销售费用预算1778.1.2销售费用控制1788.2销售业务提成1828.2.1业务提成设计1828.2.2业务提成管控1838.3销售人员差旅费1858.3.1差旅费政策1858.3.2差旅费管控1878.4广告与公关费1898.4.1广告费管控1898.4.2公关费管控1928.5业务费1958.5.1招待费管控1958.5.2通信费管控1968.5.3礼品费管控1968.5.4折扣费管控1978.6售后服务费1988.6.1修理费管控1988.6.2赔偿费管控199第9章售后服务管理咨询工具2019.1客户满意度与忠诚度咨询2039.1.1客户满意度2039.1.2客户忠诚度2079.2客户关系管理咨询2089.2.1客户投诉处理2089.2.2客户关怀管理2119.2.3大客户管理2129.2.4客户信息管理2209.3售后服务人员管理咨询2229.3.1售后服务人员培训2229.3.2售后服务人员绩效2239.4呼叫中心管理咨询2259.4.1中心建设2259.4.2现场管理2279.4.3绩效管理2309.4.4人员管理232第10章新产品研发与上市咨询工具23510.1新产品研发咨询工具23710.1.1新产品研发市场分析23710.1.2新产品研发经济分析23810.2新产品上市与推广咨询24310.2.1新产品上市咨询24310.2.2新产品推广咨询244第11章销售人员管理咨询工具24911.1销售人员培训咨询工具25111.1.1新进销售人员培训25111.1.2在职销售人员培训25211.2销售团队建设与管理26011.2.1销售团队组织管理26011.2.2销售团队人员招聘26211.2.3销售团队薪酬设计26511.2.4销售团队绩效设计267第12章制度体系建设管理咨询工具27112.1市场制度体系建设27312.1.1市场部运营制度设计27312.1.2客服部管理制度设计28112.2销售制度体系建设28712.2.1销售业务制度设计28712.2.2销售考核制度设计292
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开播时间:09月02日 10:30