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[美]罗伯特·勒斯克(Robert F.Lusch)、[美]罗伯特·勒斯克(Robert F.Lusch) 著; 杨寅辉 、 陈娜 译 / 清华大学出版社 / 2011-12 / 平装
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上书时间2024-03-14
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工商管理优秀教材译丛·营销学系列:零售管理(第7版)
零售业处于不断演变之中,对消费者、雇员、产品和资源的竞争越来越激烈。《工商管理优秀教材译丛·营销学系列:零售管理(第7版)》作者在全球最大的零售业行业组织一全美零售商联合会(nnf)一支持下,撰写了《零售管理》一书。本书针对美国各种零售业态的现状,对现代零售业管理的方方面面进行了系统的介绍。
《工商管理优秀教材译丛·营销学系列:零售管理(第7版)》共分五个部分。第一部分介绍对零售业的不同视角,零售战略规划和运营管理。第二部分论述零售环境,主要包括零售业中的顾客分析.竞争评估。供应链管理以及相关的法规和伦理问题。第三部分的焦点是市场选择和零售店址分析。第四部分讨论零售运营管理:零售企业财务管理,商品采购和运送,零售商品定价,广告和促销,顾客服务和零售推销,以及店面布置和设计。第五部分分析零售企业中的人员管理。
本书可作为工商管理和市场营销专业师生用书,亦可供相关领域人员参考。本书的英文影印版已由清华大学出版社出版。
罗伯特·F.勒斯克(RobertF.Lusch),罗伯特,勒斯克在威斯康星大学获得商业管理博士学位,现为亚利桑那大学埃勒管理学院教授。他的研究领域为零售业、企业能力、市场营销战略与分销系统。勒斯克教授曾任《营销学杂志》编辑,并著有大量作品。美国市场营销学研究院曾授予其杰出市场营销教育工作者奖;美国市场营销协会曾授予其IOSIG(跨组织特殊兴趣小组)终身成就奖,并两次授予其“哈罗德?梅纳德奖”。勒斯克教授曾搬任美国西南市场营销协会会长、美国市场营销协会教育副会长和财务副会长、美国市场营销协会主席、美国市场营销协会理事会成员。
帕特里克·M.邓恩(PatrickM.Dunne),帕特里克·邓恩教授曾任教于得克萨斯理工大学罗尔斯商学院,最近退休。在大学任教的40多年中,邓恩博士为本科生和研究生开设了很多与市场营销和分销相关的课程,曾多次荣获教学奖。他的研究成果发表在许多重要的营销学和零售业杂志上。此外,他还编写了20多部著作,以七种语言在全球出版。邓恩博士还曾执教下密歇根州立大学、德雷克火学和俄克拉何马大学。此外,他担任过美国市场营销协会出版部副会长和联合发展部副会长。
詹姆斯·R.卡弗(JamesR.Carver),詹姆斯·卡弗担任奥本人学洛德商学院助理教授,在亚利桑那人学获得市场营销学博士学位。
卡弗博士曾任教于得克萨斯理工大学和亚利桑那大学。他的研究兴趣包括零售商定价策略、供应链管理,以及零售公司营销主管的角色。
第一部分零售业简介第1章认识零售业1.1什么是零售业?如今为何它要经历如此多的变革1.1.1零售业变革的性质1.1.2网络零售1.1.3价格竞争1.1.4人口统计的转变1.1.5商店规模1.2零售商分类1.2.1人口普查局1.2.2店铺数量1.2.3利润率对周转率1.2.4店铺位置1.2.5零售商规模1.3零售职业1.3.1零售职业中的常见问题1.3.2成功的先决条件1.4零售业研究与实践1.4.1本书提纲1.4.2零售业简介1.4.3零售业环境1.4.4市场选择与店址分析1.4.5零售运营管理第2章零售战略规划与经营管理2.1战略规划的构成2.1.1使命陈述2.1.2战略目标与战术目标的陈述2.1.3战略2.2零售战略规划与经营管理模型2.2.1战略规划2.2.2经营管理2.2.3高绩效成果第二部分零售业环境第3章零售顾客导论3.1人口趋势3.1.1人口增长3.1.2年龄分布3.1.3种族趋势3.1.4地理趋势3.2社会趋势3.2.1教育3.2.2婚姻状态3.2.3离婚3.2.4美国家庭的构成3.2.5不断变化的工作性质3.3经济趋势3.3.1收入增长3.3.2个人储蓄3.3.3劳动力市场中的女性3.3.4信用卡的广泛使用3.4消费者行为模型3.4.1刺激3.4.2问题认知3.4.3搜寻3.4.4评估替代品3.4.5购买商品3.4.6购买后评价第4章评估零售业的竞争4.1零售竞争模型4.1.1竞争性市场4.1.2市场结构4.1.3零售业的需求方……第三部分市场选择与店址分析第四部分零售运营管理第五部分零售管理案例部分附录模拟试题答案译后记
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开播时间:09月02日 10:30