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刘玉梅 、 牛静 主编 / 中国广播电视出版社 / 2007
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民航空乘礼仪教程
本书系统介绍了有关空乘服务和空乘礼仪的基本知识,结合大量生动的一线案例,再服饰礼仪、仪容礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪等方面阐述了空乘人员应达到的基本要求和努力方向。
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开播时间:09月02日 10:30