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[日] 福田健 著; 王玉珊 译 / 辽宁科学技术出版社 / 2008-01 / 平装
售价 ¥ 45.00
品相 九五品
上书时间2021-07-07
表扬与批评的技巧
《表扬与批评的技巧》将对作为上司如何成为表扬高手和批评高手加以详尽的阐述。虽然清楚地知道表扬与批评的重要性,但并不了解其方法并颇感困惑的上司也大有人在。充分调动部下的干劲,发挥部下的能力,同时使作为上司的您也得以一同成长——《表扬与批评的技巧》若能起到这样的作用我将深感欣慰。
福田健,1961年毕业于日本中央大学法学部,1967年进入言论科学研究所工作,历任指导部长和理事。1983年创立语言表现研究所株式会社,一直担任研究所所长,从事以交流为中心的讲座,并直接指导由语言表现研究所主办的研讨会。主要著作有:《清求方式与拒绝方式的55个原则》、《1分钟演讲》、《淡话的幽默技巧》、《如何成为会谈高弓三》。
第1章为什么表扬为什么无法加以表扬要认识到可以调动部下积极性的一句话的力量因“那一句话”而改变了人生——表扬语言的功效表扬语言也会令自己受益——回飞飞镖原理激发部下干劲的表扬语言人类脆弱的支柱——表扬的话语表扬与吹捧的区别——犹豫不决难以表扬的理由为什么不能很好地进行表扬“扣分主义”所产生的见解、想法——无法做到善于表扬的理由第2章善于表扬的上司请看这一章掌握令部下进步的表扬要点与其纠正缺点,不如表扬优点——三个要点发现、发掘长处的训练方法缺点也可以转变为优点的观点转变法磨炼看人的眼光——五个注意点不羞怯,不装模作样,坦率地加以表扬不能克服羞怯就不能成为表扬高手推荐给害羞的你的三种表扬方式敞开心扉,主动打招呼——实力派部长的人气秘密表扬语言是会“铭记于心”的礼物用语言接触——善于寒暄就会善于表扬第3章表扬方法的关键在恰当时机使用恰当表扬就会深入人心不失时机进行表扬的效果最初的表扬语言将会使人成长抓住变化,真诚地予以表扬令部下增长自信的表扬语言活用场合的表扬方法——表扬前的准备①袒护部下的表扬方法——表扬前的准备②再说一次表扬的话——改变场合的效果表扬姓名——建立人际关系表扬亲人——加深亲密感表扬人性——肯定其作为人的价值表扬本人尚未觉察的优点大家一起表扬则印象深刻在“最后时刻”表扬会印象深刻阐明目标的表扬会令效果加倍第4章表扬促进成长批评激励进步表扬部下“好的地方”,指正部下“不好的地方”表扬与批评的平衡——完美的表扬和批评方法表扬与批评的目的——使人成长、进步为什么批评——理由与必要性批评其“什么也没做”——领导者的作用批评之前应该做的事情——沟通的方法有没有让大家了解你的做法确认“事实”了吗批评时必须要注意的三点把错误攒到一起批评还是随时加以批评比较批评——优点和缺点高明的批评方法不动声色就引起人注意的批评方法引导对方接受批评的话题切入方式正因为有批评,表扬才得以存在
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开播时间:09月02日 10:30