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大墨无疆
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物业客服人员工作：岗位·沟通·技能·晋阶9787122416797 时代华商物业管理策划中心组织写化学工业出版社

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正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧

  • 作者: 
  • 出版社:    化学工业出版社
  • ISBN:    9787122416797
  • 出版时间: 
  • 版次:    1
  • 装帧:    平装
  • 开本:    16开
  • 作者: 
  • 出版社:  化学工业出版社
  • ISBN:  9787122416797
  • 出版时间: 
  • 版次:  1
  • 装帧:  平装
  • 开本:  16开

售价 ￥ 35.90 6.0折

定价 ￥59.80 

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    大墨无疆
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    • 商品分类：
      工程技术
      货号：
      R_11735316
      品相描述：全新
      全新正版
      商品描述：
      《物业客服人员工作：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料管理、业主投诉处理、业主回访管理），以及客服人员成长规划行自我提升、实施自我）内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际况，制定有本公司的物业服务工作标准。

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