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卢向东 、 陈鹏飞 、 潘金辉 著 / 武汉大学出版社 / 2015-07 / 平装
售价 ¥ 14.00 3.3折
定价 ¥42.00
品相 九品
上书时间2021-08-01
公共图书馆卓越绩效管理:以深圳龙岗图书馆为例
《公共图书馆卓越绩效管理:以深圳龙岗图书馆为例》是在龙岗图书馆推行卓越绩效管理的实践的基础上,融合国内外卓越绩效管理相关理论及实践经验,历经两年编撰而成。全书深入浅出地剖析了公共图书馆实施卓越绩效管理的必要性,从领导、战略、员工、资源、流程、绩效六个方面阐述卓越绩效管理的内涵,同时以大量实践案例加以对照,翔实地介绍了公共图书馆如何导入卓越绩效管理,如何运用卓越绩效管理,具有很强的操作性与示范性。
卢向东,祖籍河南新乡,1970年5月出生于黑龙江八一农垦大学,管理学硕士。现任深圳市龙岗区图书馆副馆长,副研究馆员。从事图书馆行业20余年,入行前曾做过大学辅导员,文秘。
绪论第一节卓越绩效模式第二节公共服务卓越绩效模式第三节龙岗图书馆与卓越绩效管理第一章领导第一节定方向第二节抓管理第三节带队伍第四节协调关系第二章战略第一节战略信息第二节战略制定第三节战略实施第四节创新与变革第三章员工第一节人力资源第二节员工能力第三节员工参与第四章资源第一节合作伙伴第二节读者关系第三节财务管理第四节信息与知识管理第五节技术管理第六节设施管理第五章流程第一节流程管理第二节服务供给第三节服务链整合第六章绩效第一节读者绩效第二节员工绩效第三节社会绩效第四节关键绩效附录一:龙岗区公共图书馆建设指标测评体系(2011-2015)附录二:欧洲通用评估框架(CAF2006版,CAF2013版)参考文献后记
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开播时间:09月02日 10:30