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[美] J.M.朱兰 (J.M.Juran) 著; 杨文士 译 / 清华大学出版社 / 1999
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上书时间2023-02-17
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朱兰论质量策划:产品与服务质量策划的新步骤
J.M.朱兰是美国质量管理学者。他提出质量三部曲,既质量策划、质量控制和质量改进。本书是对质量管理三部曲的第一步——质量策划所作的论述。
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开播时间:09月02日 10:30