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管理沟通——策略与应用

[美]杰拉尔丁·海因斯(Geraldine E. Hynes / 中国人民大学出版社 / 2020-10 / 其他

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管理沟通——策略与应用
作者: [美] 杰拉尔丁·海因斯(Geraldine E. Hynes

出版社: 中国人民大学出版社

出版时间: 2020-10

版次: 1

ISBN: 9787300285818

定价: 65.00

装帧: 其他

开本: 其他

纸张: 胶版纸

页数: 348页

字数: 459千字
内容简介：

本书是一部优秀的管理沟通著作，以坚实的研究成果为基础，兼具深度与广度，内容全面，涵盖当今管理沟通领域的主要问题，并对口头沟通和书面沟通做了详细论述。全书共5篇14章，从语言沟通、倾听、非语言沟通、沟通冲突、写作沟通等方面对沟通进行了分解，特别注重沟通策略的介绍和应用，以更好地帮助管理者解决工作中的沟通问题，并为战略管理沟通提供行动指南。本书非常适合作为高校工商管理、国际商务等专业的教学用书，也可作为企业内部管理培训、管理沟通能力提高课程的参考用书。

作者简介：

杰拉尔丁·海因斯（Geraldine E. Hynes），美国萨姆休斯敦州立大学教授，拥有美国圣路易斯成人教育博士学位，为本科生、研究生讲授管理沟通、商务写作、演讲技巧等课程，担任多家企业、政府以及非营利组织的沟通顾问与培训师。译者简介朱超威，中国人民大学商学院工商管理硕士、企业管理博士，美国维克森林大学（Wake Forest University，WFU）文学硕士，美国翻译协会认证译员（英译中），中国译协专家会员。2019年起担任WFU研究生院负责全球推广和学科发展的副院长。教学科研之余，已出版（合）译著数部。熊珍琴，宜春学院经济与管理学院教授，博士，美国Wake Forest University研究生院2018-2019年访问学者，江西省中青年骨干教师，入选“江西省百千万工程人选”。主持国家社会科学基金项目、中国博士后科学基金项目等各类课题10余项，出版论著3部，发表论文30余篇，成果曾获江西省社科成果三等奖、福建省社科成果三等奖、江西省教学成果二等奖等。

目录：

第1篇当代组织中的管理

第1章当代组织中的沟通

1．1管理沟通简史

1．2影响沟通的权变因素

1．3转型

本章小结

案例讨论

网络资源

注释

第2章管理沟通过程

2．1管理沟通的不同层次

2．2战略分析方法

2．3反馈和有效性衡量

2．4沟通中的关键性错误

本章小结

案例讨论

网络资源

注释

第3章技术辅助的沟通

3．1一个技术辅助沟通的框架

3．2匹配技术与信息

3．3展望未来

3．4管理者挑战

本章小结

案例讨论

网络资源

注释

第2篇团体沟通策略

第4章会议管理与团队管理

4．1团队中工作的优缺点

4．2会议的战略思考

4．3面对面会议的战略思考

4．4虚拟会议的战略思考

4．5团体决策制定方案

本章小结

案例讨论

网络资源

注释

第5章演示技巧

5．1计划演示

5．2组织演示

5．3准备可视化辅助

5．4进行演示

5．5媒体演示

5．6团队演示

5．7即兴演示

本章小结

案例讨论

小组练习

网络资源

注释

第3篇管理写作策略

第6章当代管理写作

6．1协作写作

6．2管理写作的独特作用

6．3第一阶段：规划

6．4第二阶段：撰写

6．5第三阶段：修改

本章小结

练习：初探简明英语

案例讨论

小组练习

网络资源

注释

第7章常规信息写作

7．1根据读者进行调整

7．2策略

7．3使用直接策略的一些常规写作类型

7．4使用间接策略的一些常规写作类型

7．5信函格式

7．6内部信函

本章小结

案例讨论

小组练习

网络资源

注释

第8章管理报告与提案写作

8．1报告撰写过程

8．2战略思考

8．3备忘录和通信报告

8．4正式报告各组成元素

8．5可视化辅助

本章小结

案例讨论

网络资源

注释

第4篇理解信息策略

第9章管理中的倾听

9．1倾听的优点

9．2倾听障碍

9．3倾听的基本技巧

9．4适用于主动倾听的具体技巧

9．5互动倾听的具体技巧

9．6非正式沟通中的倾听

9．7倾听整体环境

9．8培育倾听氛围

本章小结

案例讨论

小组练习

网络资源

注释

第10章非语言沟通

10．1非语言沟通的重要性

10．2非语言线索的功能

10．3动作

10．4空间信息

10．5个人形象

10．6声音

10．7非语言沟通研究的应用

10．8欺骗的非语言信号

本章小结

案例讨论/

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注释

第11章跨文化管理沟通

11．1基本原理

11．2什么是文化

11．3跨文化迷思

11．4我们在哪些方面不同

11．5你应该学习外语吗

11．6非语言敏感性

11．7怎样成为一个好的跨文化沟通者

11．8培养对不同文化敏感的管理者

本章小结

案例讨论

小组练习

网络资源

注释

第5篇人际沟通策略

第12章冲突管理

12．1冲突的益处

12．2沟通与冲突的关系

12．3冲突来源

12．4冲突解决策略

12．5解决问题：双赢策略

12．6冲突与成功管理

本章小结

案例讨论

小组练习

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注释

第13章谈判管理

13．1谈判与关系网络

13．2谈判与冲突

13．3谈判的战略模型

13．4第一层：文化及氛围

13．5第二层：信息发送者、接收者及目的

13．6第三层：时间、环境、信息内容及渠道

13．7第四层：核心策略

本章小结

案例讨论

小组练习

网络资源

注释

第14章面谈

14．1有效面谈的障碍

14．2促成有效面谈的问题

14．3招聘面试

14．4绩效考核面谈

14．5构建关系网络

本章小结

案例讨论

小组练习

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注释

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