上篇 执行力
为什么管理者总是忙得焦头烂额,其属下却总是无事可做?为什么我们种下的是“龙种”,收获的却是“跳蚤”?没有执行力,再好的愿景都不可能实现,再好的决策也是纸上谈兵。
第一章 中层是腰,更是脊梁
◎要承担起企业发展的使命
◎要当好“将军”,先要当好“士兵”
◎中层是管理者,更是执行者
◎没有执行力,企业就会丧失生命力
◎把企业的战略转化成战术去执行
◎中层是管理者,更是服务者
◎中层要会平衡公司的利益和员工的期望
第二章 中层要忠诚,还要能干
◎一流的中层等于忠诚加能干
◎先考虑你能为公司做什么,再考虑公司能为你做什么
◎把合理的要求当锻炼,无理的要求当磨炼
◎把执行的责任担在自己肩上,才是好领导
◎用手做事,用心执行
◎接受任务不走样,执行任务不打折
◎有条件要执行,没有条件就创造条件执行
第三章 打造有执行力的团队
◎制订合理目标,明确执行方向
◎做好执行计划,一步步地实现目标
◎科学分配任务,把正确的事情交给正确的人
◎所有成员步调一致,团队才有执行力
◎信息畅通是提高执行效率的保证
◎执行靠自觉,更要靠制度
◎优化流程,令执行更顺畅
第四章 身先士卒,带领员工去落实
◎完成从承担自己的责任到承担他人责任的转换
◎答应的事情,就一定要办到
◎困难的任务,自己要冲在最前面
◎把复杂的事情分解后去完成
◎把事情做圆满是执行的最高境界
◎改进做事方式,提高执行水平
第五章 执行的关键是落实到位
◎强化“结果”思维,确保执行到位
◎既注重结果也注重过程
◎加强监督,有效执行
◎允许员工在执行中犯合理的错误
◎要具有校正执行力扭曲的能力
◎任务完成之前,绝不要盲目乐观
◎要想原来的计划,更要想可能的变化
◎善于变阻力为助力
第六章 塑造执行为王的文化
◎一流的中层要有高绩效思维
◎把事情做成功才是硬道理
◎先别说难,先问自己是否已尽全力
◎与安逸文化彻底告别
◎永远不当“差不多先生”
◎拒绝“推、拖、空”,执行变轻松
◎换种说话方式,让执行柳暗花明
中篇 协调力
协调力也是一个管理者带队伍的核心能力,甚至有这样一句话:管理就是协调。可见协调的重要性。如果管理者能让自己的团队成员分工明确、有效配合、协调一致,那么这样的团队是高效的团队,这样的管理者是优秀卓越的管理者。
第七章 密切联系上级领导
◎坚决服从领导决定
◎尊重领导,不“抗上”
◎把握与上司交往的时机与场合
◎与上级交往要把握一个“度”
◎学会让上司做好人,自己扮黑脸
◎既对领导负责又对员工负责
◎面对领导的批评要有良好心态
第八章 给上级做好参谋工作
◎全方位透析你的上级
◎准确领会领导意图,办好上级交代的事
◎出谋划策一定要有全局意识
◎谋划企业战略要站在更高的层次
◎决策建议要严格缜密,并且要权衡,有修正的余地
◎出了错误自己承担,帮助领导分忧解难
◎讲究技巧敢进言,做好领导参谋
◎让领导做选择题而不是问答题
第九章 组织协调左右逢源
◎解决组织协调问题要有清晰的思路
◎真诚沟通体现尽职尽责
◎组织协调要与工作流程结合
◎每一个工作细节都要到位
◎大事不要糊涂
◎“熟事”不要大意
◎通过经验积累提高组织协调能力
第十章 上传下达要讲究技巧
◎理解“上情”,理顺“下情”
◎既要“顾上”,也要“顾下”
◎汇报工作要讲究技巧
◎传达上级命令时要明白上级的目标
◎听取下属汇报要讲究策略
◎杜绝下属报喜不报忧的现象
◎向下属布置工作时要明确清晰
◎将重要信息传递给下属,杜绝小道消息泛滥
第十一章 上挤下压中灵活应变
◎面对上级要克己、“复礼”、思危
◎被领导误解要主动消除
◎被领导冷落要调整心态
◎领导发火时要能忍受,事后在解释
◎严肃对待下属的越级报告
◎下属抵抗时,要有“霹雳”手段
◎冷静处理下属的抱怨,不要一时冲动
◎重视理顺下属的情绪
第十二章 理性处理人际关系中的冲突
◎有话拿到桌面上说,不要窝里斗
◎处理下属矛盾时要一视同仁
◎对下属的矛盾要解决得干净彻底
◎下属的有些问题要回避,让双方自行解决
◎请对方帮点儿小忙,让人有被尊重的满足感
下篇 领导力
作为一个管理者,领导力是必备的基本能力,发挥好了带头模范作用,能让整个团队士气高昂,战斗力高涨。所以,想要想带好队伍,成为一个优秀的管理者,还应重视培养个人魅力,塑造威望,修炼气场,扩大个人影响力。
第十三章 学会授权,让员工在成长中创造绩效
◎完成授权的角色转换,要善于利用他人的力量
◎管理者不能事必躬亲,必须要有所为,有所不为
◎细心甄别人才,选择合适的授权人至关重要
◎授权以员工的长处为出发点,要敢用比自己更优秀的人
◎设立可行的绩效标杆,让员工有清晰、明确的工作目标
◎授权之后不要忘记检查,监控并不代表不信任
◎建立好授权的反馈系统,把握授权与控权的平衡
第十四章 善用激励,让员工主动追求卓越
◎提高员工对企业决策的参与度,激发员工的成就感和责任感
◎把企业的效益和员工的利益挂起钩来
◎及时对员工进行奖励,使激励的效果达到最好
◎掌握批评的艺术,使批评对激励起到积极作用
◎诛大赏小,激励员工在企业正确的轨道上行进
◎沟通是有效激励的基石,要保持顺畅的沟通渠道
◎不要等到年度考核时,才和员工讨论他们的表现
第十五章 树立团队意识,把员工拧成一股绳
◎培养企业的团队精神,建设一个完美的团队
◎为团队构建共同愿景,激发每一个人追求卓越
◎处理好团队成员之间的冲突,扫除团队合作的障碍
◎引进优秀人才,激发团队活力
◎鼓励员工之间竞争,激励整个团队共同进步
◎让竞争者在精神激励的竞争上得到乐趣
◎激励团队志气的关键,是要坚持公平公正的原则
第十六章 通过情感管理,升华你的影响力
◎对员工充分信任,是情感激励的有效手段
◎公开对员工表示认同,对任何人都具有强大的激励作用
◎利用证书和刻上姓名的礼物,激励员工更大的工作热情
◎照顾好员工的家人,是激励员工的一条捷径
◎有需要才有激励,要切实关心员工的各种需要
◎激励需要换位思考,要时刻关心下属的感受
第十七章 将你的领导魅力影响到每一位员工
◎身教重于言教,管理者要靠以身作则来带动员工
◎管理者要锻造自己的个人魅力,靠影响力进行领导
◎管理者推功揽过,是赢得员工信任的重要手段
◎以商量的口吻下达命令,让员工主动完成任务
◎激发下属潜力,调动工作积极性
◎发自内心尊重员工,员工也会尊重领导