第一步 摊开地图 综观文创这个世界
→ 第一章 文创是什么
创意英国:以文化为主轴的产业政策...5
文创经营规划的四个步骤:分析、建模、支点、推展...10
→ 第二章 文创,创造顾客独特体验
勾勒顾客的样貌:分析顾客消费行为与购买内容 ...16
引发顾客共鸣:持续观察分析顾客的日常...17
锁定目标客群:建立商品与顾客的正确关系...22
→ 第三章 文创,是一种价值传递
以诚品为例,学习文创的价值传递...34
在大氛围与小细节之间,感受价值的传递...38
文创的价值,有时固定,有时弹性...41
懂得取,敢于舍,才能做好价值传递...41
价值的传递,不只在当下,也在过程的延续...42
第二步 按着地图 朝正确方向出发
→ 第四章 文创的经营,以人为本
经营团队,不同背景的专业组合...48
营采合一,适合新创或小规模经营...49
矩阵组织,适合项目任务或大规模经营...50
外部团队也是重要的合作伙伴...51
→ 第五章 文创的经营,看商品结构
商品结构,是经营一家店的学习地图...60
商品结构的编列:广度延展,深度挖掘...61
商品结构的开拓:满足现有需求,开发未知体验...66
→ 第六章 文创的经营,在趋势观察
广泛接受新知,养成专业领域的观察能力...72
趋势观察一:永续旅游...78
趋势观察二:一个人的经济...81
趋势观察三:顾客体验...84
趋势观察四:未来办公...86
第三步 用商品 规划经营的路径
→ 第七章 文创商品的开发采购
商品开发团队的理性与感性...92
五个开发采购的相关要素...98
四个进货/ 销售的原则把握...99
→ 第八章 文创商品的陈列美学
视觉定位:陈列的第一层次...107
场所氛围:陈列的第二层次...110
主题识别:陈列的第三层次...111
→ 第九章 文创商品的营销策展
策展的思维...120
策展的故事...122
策展的情境...123
→ 第十章 文创商品的品类经营
奥美360 度品牌管家:从品牌管理看品类经营...132
无印良品:从跨领域看品类经营...134
为商品注入生命,为顾客编织梦想的品类达人...136
品类达人的CHECK POINT ! ...142
再一步 定期更新 探索创新
→ 第十一章 掌握商业模式自我检视
商业模式是什么...148
通过商业模式,厘清品牌核心价值...150
→ 第十二章 品牌商业模式采访研究案例
休闲娱乐商业模式:高雄大鲁阁草衙道购物中心...156
全方位零售商业模式:新竹远东巨城购物中心...164
生活提案型书店商业模式:日本茑屋书店...174
借鉴学习经营策略...184
→ 第十三章 文创综合体商业模式:诚品
诚品的商业模式...192
转型及发展的机会(一):集团资源整合运用策略...196
转型及发展的机会(二):文创品牌投资代理策略...200
转型及发展的机会(三):在地文化资源联结策略...205
转型与发展的机会:小结...211
→ 后记...212