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夏火松 著 / 武汉理工大学出版社 / 2006-08 / 平装
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上书时间2022-05-22
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高等院校经济管理类专业精编系列教材:电子商务概论
《电子商务概论》主要从为什么要进行电子商务开始,分析了电子商务发展的规律,解释了电子商务的模式和机理,阐述了要解决的电子商务关键问题,描述了电子商务的业务流程,对电子商务数据深入分析的技术——智能商务进行了探索。最后介绍了电子商务系统的规划,并对案例进行了详尽的分析。
《电子商务概论》既可以作为电子商务,信息管理与信息系统,计算机应用,经济管理等专业的本科生和研究生的教材,也可供对电子商务需要认识和深入分析的本科生研究生和其他相关人员作为参考。
第一章电子商务概述第一节电子商务引论一、为什么要建立电子商务系统二、什么是电子商务三、互联网与电子商务四、电子商务的特点五、建立电子商务系统的步骤六、电子商务的基本内容第二节商务智能引论一、为什么要建立商务智能系统二、什么是商务智能三、商务智能的特点四、商务智能的基本过程与步骤五、分析商务智能的内容第三节电子商务与商务智能的关系第四节电子商务的应用一、电子商务在零售企业的应用二、电子商务在企业之间的应用三、电子商务在政府的应用四、电子商务在商业银行中的应用五、电子商务在电信部门的应用六、电子商务在证券行业的血用七、电子商务在拍卖行业的应用【思考与练习题】第二章电子商务发展规律第一节影响电子商务成功的因素一、人才因素——人才比资本重要二、信息因素——有效注意力三、技术因素四、管理因素五、宣传和内部交流六、电子商务项目的成本七、从不确定性中把握机会第二节电子商务的框架结构一、网络传输层二、多媒体信息发布层三、报文和信息传播层四、商业服务层五、公共政策、法律、隐私六、技术标准第三节电子商务系统的体系结构一、电子商务系统的基本结构二、电子商务系统的基础设施三、电子商务系统的支撑环境四、电子商务系统的应用结构第四节电子商务的发展态势一、全球电子商务的发展二、中国电子商务的发展三、电子商务发展预测【思考与练习题】【案例】携程旅行网第三章电子商务的模式与机理第一节电子商务的商业机理一、网络信息的收集二、网络信息的发布三、网络信息的传递第二节电子商务商业模式一、电子商务商业模式二、电子商务商业模式分类第三节企业之间的电子商务模式一、概念及特点二、基于卖方的市场三、基于买方的市场四、其他市场模式第四节企业与消费者之间的电子商务模式一、概念与特点二、商贸模式三、会员模式四、中介模式第五节其他的电子商务模式一、电子政务二、企业内部商务三、企业、消费者、中介机构和政府及公共部门等组合模式【思考与练习题】【案例4.1】通用电气公司的采购创新【案例4.2】Deu公司【案例4.3】波音公司的PART案例第四章电子商务若干关键问题分析第一节电子商务安全技术一、电子商务安全问题的基本术语二、电子安全需求与措施三、数据加密技术四、安全协议五、防火墙技术第二节电子商务支付一、电子支付的基本术语二、电子支付工具三、电子支付的使用第三节电子商务物流一、物流的基本术语二、电子商务物流模式三、物流信息自动识别技术四、物流管理信息系统第四节电子商务营销一、电子商务营销的基本术语二、网络营销的方法三、电子商务网站推广四、网络广告五、网上市场调查六、电子商务营销策略与模式第五节电子商务客户管理一、为什么要建立客户关系管理二、什么是客户关系管理三、客户关系管理的主要技术四、客户关系管理的主要过程第六节电子商务法律一、电子商务安全的法律保护二、电子合同的签订三、电子合同身份认证四、电子合同中注意的问题【思考与练习题】第五章电子商务业务流程第一节电子采购的方法与基本流程一、电子采购的方法二、电子采购的基本流程第二节网上单证的处理流程一、网上单证的类型二、网上单证流程设计和处理第三节物流配送的处理流程一、物流配送流程二、配送信息的收集和准备三、配送过程中人员和运载工具的指派四、路线的安排五、仓库的管理六、逆向物流七、物流信息的跟踪第四节电子支付的处理流程一、关于网上支付的确认和信息处理二、关于常规支付的过程三、电子钱包网上支付流程四、第三方机构的支付流程五、关于支付的信用六、验证与评估第五节电子商务中的税务处理流程一、传统税务处理流程分析二、网上报税处理流程分析第六节电子商务中常见的一些问题一、商业用户提出的问题二、电子商务在适应性方面的问题三、电子商务政策法规建设问题四、电子商务知识培训I和人才培养问题五、电子商务应用问题六、实施电子商务项目应考虑的问题七、电子商务对社会的影响——有关隐私问题八、电子商务的语言与文化【思考与练习题】第六章商务智能第一节商务智能基本技术一、商务智能概述二、数据仓库三、联机分析处理四、数据挖掘五、知识管理第二节企业商务智能一、企业商务智能——电子商务中的推荐系统的需求二、企业商务智能分析三、企业商务智能设计第三节客户商务智能一、客户商务智能的需求二、客户商务智能分析三、客户商务智能设计四、客户商务智能的实现第四节智能代理一、智能代理的定义二、多Agent与移动Agent三、建造Agent的方法第五节电子商务智能体系结构一、Agent开发工具二、体系结构第六节电子商务智能的成功路径一、电子商务智能成功的基本条件二、电子商务智能的多维报表分析与商机的发现三、电子商务智能的综合解决方案【思考与练习题】第七章电子商务系统规划与设计第一节电子商务系统一、电子商务系统二、电子商务系统的框架结构三、电子商务系统的基本组成第二节电子商务系统的生命周期一、企业商务模型的转变阶段二、应用系统的构造阶段三、系统运行阶段四、资源的利用阶段第三节电子商务系统的规划一、电子商务系统规划的概念二、电子商务系统规划的基本层次三、电子商务系统规划的组织及人员第四节电子商务系统的分析与设计一、电子商务系统整体框架的分析设计二、电子商务系统应用逻辑的实现要素三、电子商务系统的开发方式四、电子商务系统商务应用平台的设计与实现五、电子商务系统开发的主要技术【思考与练习题】第八章电子商务典型案例分析第一节DOTCOM公司一、亚马逊网上书店——EC领域中最耀眼的明星二、阿里巴巴——中国人自己的神话三、盛大网络公司——中国目前最大的网络游戏运营商四、新浪公司第二节传统行业电子商务案例一、沃尔玛公司——零售业巨头二、联想集团的电子商务与供应链管理三、海尔集团【思考与练习题】附录A电子商务部分资源——典型的电子商务网站附录B专用术语中英文对照附录C中国互联网搜索引擎评测研究报告(简版)一、评价指标体系的构成和权重二、搜索引擎的实际评测结果参考文献
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开播时间:09月02日 10:30