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郑宏博 、 杨君 主编 / 南京大学出版社 / 2010-06 / 其他
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前厅服务与管理
全书共分8章,内容包括:前厅部组织与管理概述、前厅部预订接待服务与管理、前厅部系列服务与管理、前厅部公共关系与客房销售管理、前厅部的业务管理、前厅部现代化技术的应用等。
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开播时间:09月02日 10:30