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章义伍 / 人民邮电出版社 / 2023-03 / 其他
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流程密码
有人的地方就会有事做,想把事做好就离不开流程。当一流的企业在用流程复制成功时,三流的企业却不得不满世界找能人。究其原因,在于缺少流程密码。 《流程密码》内容源自流程咨询顾问章义伍20余年行业经验沉淀,包括其在不同行业的教学实践、流程咨询和现场辅导经验,以及在咨询中获得的一些独创性见解,是流程领域*佳实践的萃取,包含跨行业、跨岗位流程相关规律性认知。 流程不仅不会阻碍创新,还能助力创新。商业实践总是处于动态变化之中,我们的知识可能会过时,企业的实践也会落伍,竞争对手正在创新,客户有更高的需求,内外环境的变化都将倒逼组织的流程升级。希望《流程密码》,可以帮助您的企业迈入优质企业的行列,用优秀的流程打造高效的协作,同时打造不依赖于能人的执行体系。
章义伍 ·管理培训专家、流程咨询顾问 ·毕业于北京师范大学,有20 多年的行业管理与培训经历,擅长领导力培训、团队管理和流程变革 ·麦当劳中国公司创业经理人,先后参与并领导管理团队开发了麦当劳位于北京和天津的*一家连锁店 ·拥有丰富、前瞻性的流程变革实践,先后为东阿阿胶、蓝月亮、诺基亚、苹果、携程等企业提供咨询方案和指导,累计指导数十万万名管理人员
第 一章 能人退后,流程向前 / 001 两种不同的商业基因 / 003 流程是区别“人治”与“法治”的分水岭 / 014 打造不依赖于能人的执行体系 / 022 第二章 左手流程,右手人才 / 031 人才和流程,哪个更重要 / 033 铁打的流程,流水的人才 / 034 制度减肥,流程增肥 / 036 流程优化是企业进步的阶梯 / 040 人才管理的河流原理 / 043 企业竞争的 3 个层级 / 046 流程化基因的核心价值 / 049 第三章 优质流程的设计 / 057 流程设计的宗旨 / 059 流程设计的两个来源 / 063 流程设计的 3 个黄金准则 / 066 流程设计的 4 个环节 / 085 流程设计的 5 种思维 / 092 流程设计的 6 个步骤 / 101 流程再优化 / 115 第四章 流程变革行动指南 / 117 流程变革的助力和阻力 / 119 影响流程落地的 7 个变量 / 128 实施流程变革的 7 个步骤 / 145 第五章 训练流程:如何批量复制人才 / 159 员工训练系统 / 161 训练员的特质和角色 / 165 训练的 4 个步骤 / 168 员工 SOC 的鉴定 / 173 有效沟通的原则及技巧 / 174 培养训练员的 3 个步骤 / 181 训练员的鉴定 / 184 第六章 流程管理的计划、执行与督导 / 189 制订流程训练计划 / 191 实施训练计划 / 193 训练督导 / 202 组织有趣和有价值的训练活动 / 206 参考文献 211
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开播时间:09月02日 10:30