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博文 编 / 北京工业大学出版社 / 2009-07 / 平装
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上书时间2019-07-06
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有话要会说:职场生存必需的说话艺术
说话不仅仅是表达和沟通的工具,更是职场生存与发展的重要手段,因此掌握说话的艺术和技巧至关重要。通过对《有话要会说:职场生存必需的说话艺术》的研读,希望你能拥有杰出的口才,在竞争残酷的职场中游刃有余,改善自己在职场的境遇,获取更大的成功。
上篇职场说话的艺术第一章能说会道要有基本功提高口才能力的四个要点克服说话胆怯心理如何使语言简洁高雅如何积累说话的材料怎样说话又清楚又流利怎样使自己的声音更完美口才是学识的标尺怎样培养说话的幽默感说话的表情也很重要说话时如何妙用手势耳、眼、口大调动第二章烧香看神,说话看人怎样对不同个性的人说话下属怎样和上司谈话老板如何与员工谈话普通人如何与名人谈话以变应变酒桌上如何说话男士怎样同女士交谈最难莫过谈自己自我介绍的艺术第三章找准时机再开口有效的沟通从“听”开始学会“听而不厌”听来的商业秘密多把机会留给别人真正厉害的人大多是城府很深的听人讲话的个技巧边听边看,洞悉心灵多看多听少开口第四章说话要符合自己的身份老板说话应具备哪些特点怎样说话才有权威感发出指令的技巧说话幽默的老板受欢迎掌握争辩的技巧弄清对方说话的要点讲话应当看场合言行举止符合身份社交场上讲话的基本原则第五章做一个让人心悦诚服的“说客”要说服先了解说服要有耐心对不同类型的人用不同的说服法如何探察部下的真心话能令人平心静气的场所最适宜与“闷葫芦”交流的五个方法人性化的互动尽量抓住闲谈的机会第六章软硬兼施的批评技巧对违规者该骂就骂斥责时应遵循的原则如何告诉部属:“你错了”指责批评七留意斥责,只是一种发泄批评艺术条不要让员工下不了台批评还须因人而异如何处理与员工的矛盾第七章煽情励志靠口才真诚赞美的价值一开口就叫出别人的名字委派任务的技巧让下属为最后的努力冲锋激励下属的责任心和积极性会场上调动下属情绪的妙法鼓励下属的反面意见怎样使用激将法第八章与上司说话如何把握如何与上司进行私下谈话与上司交谈中的忌讳向上司汇报工作的技巧报喜报忧有讲究如何指出上司的工作过错向上司推销自己的“点子”抓住与上司闲谈的机会如何对付上司的过分赏识接受上司的批评应坦然如何开口向上司要求升职加薪第九章不是什么话都可以脱口而出怎样说出令人高兴的话“丑媳妇也要敢见公婆”说话的七大尴尬不要谈论别人的短处少和人争辩得意之事藏肚中吹牛拍马非正道如何对人进行忠告戏谑也要有本领答应了别人的事,就要践行不要口是心非废话少说第十章开会——展现口才的最佳场所开会说话的八大技法如何对员工训话即席演说的语言技巧讲话怎样开好头主持人的戒忌如何对付扰乱会议的人灵活应对会议中的冷场引导会议得体善于总结会议下篇商务口才必知技巧第十一章商务谈判怎样开口说话商谈技巧千变万化谈判者的谈吐与形象谈判前说话的准备摸清对手的底细制订多个不同的谈判方案制订灵活的应对策略如何开始谈判切莫透露商业情报来源第十二章舌战群英如何在谈判中占上风商务谈判制胜的原则谈判中的策略和技巧营造气氛:给对手一个女子的感觉一个唱红脸,一个唱白脸商务谈判语言的六种技巧言简意赅,通俗易懂如何与大公司谈判谈判中如何巧妙提问谈判中如何应答第十三章谈判中的双赢说服术做朋友又做生意把细节谈清楚微笑着讨价还价让一步才能进一步坚持自己的主张原则问题不让步对手不同,招数不同如何拒绝对手一针见血的“直觉杀手”第十四章以商务语言艺术谈出好价钱开口报价的学问如何讨个好价钱不怕不识货,就怕货比货投石问路提问术打好手中的一张牌报盘的语言艺术第十五章达成协议的说话艺术哀语求合作如何对付强硬对手说话要见好就收细致推敲备忘录打破僵局的七大方法打开重谈的大门对付事后诸葛亮第十六章与客户语言交锋的绝招与客户商谈的技巧不与“财神爷”辩论应付客户胡搅蛮缠的七个技巧厂以多种口吻介绍商品不应装成“老油条”第十七章用语言搞定你的客户让舌头显才智信心百倍才能有问必答选择与客户接近的话题怎样和客户打招呼如何与客户轻松交谈遭到拒绝如何给自己圆场说服不同年龄顾客的妙法说服不同性格顾客的妙法趁热打铁才能成功介绍商品的三大依据怎样谈出好价钱主动进攻,一锤定音把钱揣进兜里让顾客回头的常备说辞第十八章推销高手的口才修炼推销前的准备工作练好推销的个口技调整好推销语言以冷激热情理诱导意向导购现身说法进逼促请恭维求教以老荐新促成默认断其念想以质论价激励敲盘化解疑虑类比促销
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开播时间:09月02日 10:30