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程淑丽 、 赵贵廷 著 / 人民邮电出版社 / 2007-12 / 平装
售价 ¥ 29.00 7.6折
定价 ¥38.00
品相 九五品
上书时间2021-08-26
会展公司规范化管理操作范本
本书介绍了会展公司规范化管理的具体内容和操作步骤,是会展公司提高管理水平,进行规范化管理和实务操作的参照范本。
书中内容包括会展公司的组织结构设计、职能分解、职位说明书的编制、项目组织管理、服务质量目标管理、绩效考核体系设计、薪酬福利管理、流程管理等几个方面。书中还提供了会展公司规范化管理的制度、工具、流程和模板,以便会展公司参照使用。
本书适用于会展公司管理人员、企业培训人员、咨询师以及高校师生和专家学者阅读。
第一章会展业发展概况第一节我国会展业的发展历史与现状一、我国会展业的发展历史二、我国会展业现状第二节我国会展公司现状一、我国会展公司的发展现况二、我国会展公司存在的管理问题三、以人力资源为基础的规范化管理第二章会展公司组织结构设计第一节组织结构设计的基本原理一、组织结构设计的概念二、组织结构设计的一般原则三、组织结构设计的参数四、组织结构设计的一般步骤第二节设计会展公司组织结构一、设计会展公司组织结构时应注意的事项二、会展公司常见的组织结构类型第三节会展公司的部门设置一、确定公司的管理幅度与管理层次二、会展公司主要职能部门的设置三、会展公司辅助职能部门的设置四、会展公司组织结构设计范例第三章会展公司各部门职能分解第一节职能分解一、掌握职能分解的概念二、注意职能分解的要点三、职能分解应注意的事项第二节职能分解的步骤一、职能调查二、职能识别三、职能汇总四、编制职能分解表第三节会展公司职能分解表的编制一、划分部门的一、二、三级职能二、会展公司各部门职能分解表范例第四章会展公司的职位设置与职位说明书第一节工作分析一、工作分析的内容二、工作分析的方法第二节会展公司的职位设置一、职位设置的原则二、职位列表第三节编制职位说明书一、职位说明书的内容二、职位说明书的作用三、编制职位说明书时应注意的问题第四节会展公司各部门职位说明书一、经营管理层二、财务部三、策划部四、外联部五、招商部六、创意设计部七、会展服务部八、信息管理部九、安全保卫部十、特装制作部十一、物流部十二、工程管理部十三、行政人事部第五章会展公司的项目组织管理第一节会展公司与项目部的职能划分一、了解会展项目管理二、会展公司与项目部的职能三、会展公司对项目部的权责第二节会展公司项目部的岗位设置一、项目部组织结构设计二、项目部各部门设置三、项目部各部门职能第三节项目经理的选聘与权责界定一、项目经理的任职条件二、项目经理的选聘三、项目经理的责权划分四、项目经理的考核第六章会展公司服务质量目标管理第一节目标管理概述一、目标管理的概念二、目标管理的特点三、实施目标管理的意义第二节会展公司实施服务质量目标管理一、会展公司实施服务质量目标管理的必要性二、会展公司服务质量目标管理操作流程第三节会展公司各部门服务质量目标分解表一、策划部服务质量目标分解表二、外联部服务质量目标分解表三、招商部服务质量目标分解表四、创意设计部服务质量目标分解表五、会展服务部服务质量目标分解表六、信息管理部服务质量目标分解表七、安全保卫部服务质量目标分解表八、特装制作部服务质量目标分解表九、工程管理部服务质量目标分解表十、物流部服务质量目标分解表第七章会展公司绩效考核第一节绩效考核概述一、绩效考核的概念二、绩效考核的作用三、绩效考核的原则四、绩效考核指标体系的内容第二节会展公司关键业绩指标的确定一、关键业绩指标的概念二、建立关键业绩指标应遵循的原则三、会展公司关键业绩指标设计的方法四、会展公司关键业绩指标体系建立的流程第三节会展公司绩效考核的实施与操作一、绩效考核操作的步骤二、会展公司绩效考核的方法三、会展公司实施绩效考核时应注意的问题第四节会展公司各部门主要职位绩效考核表一、经营管理层二、财务部三、策划部四、外联部五、招商部六、创意设计部七、会展服务部八、信息管理部九、安全保卫部十、特装制作部十一、物流部十二、工程管理部十三、行政人事部第八章会展公司的薪酬管理第一节薪酬体系概述一、薪酬的概念二、薪酬体系的构成第二节会展公司的薪酬体系设计一、薪酬体系设计的原则二、薪酬体系设计的实施步骤第三节会展公司的福利体系设计一、福利体系设计的原则二、常见的福利形式三、福利形式的选择第四节会展公司薪酬体系设计范例一、现有薪酬体系诊断二、薪酬体系设计的总体思路三、薪酬体系设计的实施第九章会展公司管理流程设计第一节流程设计的基本概念一、流程与流程再造二、实行流程管理的意义第二节会展公司管理流程设计一、坚持流程设计的原则二、管理流程设计的步骤三、流程图的绘制四、流程管理的实施要点第三节会展公司各部门管理流程设计一、公司形象策划管理流程设计与工作标准二、会展策划管理流程设计与工作标准三、场地租赁管理流程设计与工作标准四、会展招商管理流程设计与工作标准五、特装创意设计管理流程设计与工作标准六、特装展位制作搭建管理流程设计与工作标准七、会展服务管理流程设计与工作标准八、会议服务管理流程设计与工作标准九、会展项目控制管理流程设计与工作标准
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开播时间:09月02日 10:30