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第一章管理学与医院管理学
第一节管理学概述..
第二节医院管理学概述与原则
第三节医院管理的职能
第四节现代医院管理环境
第二章医院行政管理
第一节医院行政管理概述
第二节医院的组织机构与人员编设第三节医院领导行为
第三章医院档案管理
第一节医院装备档案管理
第二节医院病历档案管理
第三节医院公益性特种医疗机构档案管理第四章医院医疗管理
第一节医疗管理核心
第二节医疗安全管理
第三节医疗质量管理
第四节医疗技术部门管理
第五节医疗服务与改善
第五章医院护理管理
第一节护理组织管理体系
第二节护理质量管理
第三节护理质量管理方法
第四节护理信息与科研管理
第六章医院人力资源管理
第一节医院人才招聘管理
第二节医院人才激励
第三节医院人力资源管理策略
第七章医院绩效考核管理
第一节绩效考核的原则
第二节医疗绩效与科研教学考核
第三节管理绩效与满意度考核
第四节绩效考核与团队建设
第八章医院经营与财务管理
第一节医院经营管理
第二节医院财务管理
第九章医院其他管理
第一节医院循证管理
第二节医院人本管理
第三节医院健康管理
第四节医院体验管理
第十章“互联网+”时代医院管理创新
第一节信息化建设与医院管理创新
第二节物联网技术与医院管理创新
第三节“互联网+”时代新业态
第四节“互联网+”时代医院管理创新发展
参考文献
内容摘要
第一章管理学与医院管理学
第一节管理学概述
管理是人类社会活动的重要组成部分之一，是一切有组织的社会劳动必不可少的活动过程。解决有限资源与相互竞争的多种目标之间的矛盾是管理的基本任务，如何将有限的资源在相互竞争的多种目标之间合理分配，如何有效组织、控制和协调资源，如何领导和激励生产实践活动中最重要的人力资源，这些都是管理者面对的重要问题。
一、管理的概念
从字面上讲，管理就是管辖和处理的意思。管理作为一个科学概念，到目前为止还没有一个统一的为大多数人所接受的定义。国内外专家学者由于研究管理时的出发点不同，对管理所下的定义也就不同，但都从某个侧面反映了管理的不同内涵。强调工作任务的人认为，管理是由一个或多个人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。强调管理者个人领导艺术的人认为，管理就是领导，基于组织中的一切有目的的活动都是在不同层次的领导者的领导下进行的，组织活动是否有效，取决于这些领导者个人领导活动的有效性。强调决策作用的人认为，管理就是决策。
还有许多专家学者对管理下了很多定义，如美国管理学家哈罗德，孔茨在其《管理学》一书中指出，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标;美国管理学教授斯蒂芬・P.罗宾斯认为，管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程;美国管理学家丹尼尔・A.雷恩认为，管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
管理要解决的本质问题是有限资源与组织目标之间的矛盾。管理通常是指在特定环境下，通过计划、组织、控制、激励和领导等活动，协调人力、物力、财力和信息等资源以期更好地实现组织目标的过程。这包含以下四层含义:管理采取的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动，又称之为管理的五大基本职能;通过五项基本活动，对人、财、物、信息、时间等组织资源进行有效的协调与整合;管理作为一种有目的的活动，必须为有效实现组织目标服务，以使整个组织活动更加富有成效，这也是管理活动的根本目的;管理活动是在一定的环境中进行的，环境既给管理创造了一定的条件和机会同时也对管理形成一定的约束和威胁，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。管理具有必然性。管理是共同劳动的产物，在社会化大生产条件下得到强化和发展，广泛适用于社会的一切领域，已成为现代社会极为重要的社会功能。随着生产力的发展和人类社会的进步，资源与目标之间的矛盾越来越复杂，管理的重要性也更加突出，管理越来越成为经济社会发展的关键因素。当今世界，各国经济社会发展水平的高低在很大程度上取决于其管理水平的高低。
管理具有两重性。一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。管理的自然属性是指通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必需的活动，并取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。同时管理又是管理者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能，这是管理的社会属性，取决于社会关系的性质和社会制度。
管理具有不确定性。影响管理效果的因素往往很多，而许多因素是无法完全预知的。其中最难以精确把握的就是人的因素，包括人的思想、个性和人际关系等，都是管理的主要对象，但同时又都是不确定和模糊的。所以，类似这种无法预知的因素造成管理结果的不确定性。
管理具有系统性。组织作为一个整体，是由各要素的有机结合而构成的。在进行管理时，经常需要考虑各要素之间的关系，以及单个要素变化对其他要素和整个组织的影响，以全局和联系的方式来思考与解决问题。
管理是一门科学，它具有科学的特点，即客观性、实践性、理论系统性、真理性和发展性，管理的科学性在于其强调客观规律，研究对象和管理规律均客观存在。管理也是一门艺术，能够像艺术一样，熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果，具有实践、创新、原则性和灵活性等特点，符合艺术的特点。
精彩内容
本书是一本探讨医院管理理论与方法的书籍，旨在为相关工作者提供有益的参考和启示，适合对此感兴趣的读者阅读。本书详细介绍了管理学与医院管理学，让读者对医院管理有初步的认知；深入分析了医院行政管理、医院档案管理、医院护理管理等内容，让读者对医院管理内容有更深入的了解；着重强调了“互联网+”时代医院管理创新，以理论与实践相结合的方式呈现。随着社会经济的发展和人民群众对医疗服务需求和期望的提高，医院的功能与任务随之发生了较大的变化，并由此带来了医院管理理论和方法的创新与变革。
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