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正版图书
杨晓青 / 机械工业出版社 / 2018-01 / 其他
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上书时间2023-10-07
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民航国内货运销售实务
本书以民航货运销售业务操作流程为主线,理论与实践密切结合,以学生为主体,体现“做学一体”理念,培养学生具备民航货运销售各岗位的基本职业能力。本书遵循以工作任务和职业能力的体现为原则,主要内容包括:学前准备、民航国内货运销售实务、民航国内特种货物运输规则、民航国内货物不正常运输处理及赔付,以及国内航空货物运价表、常用飞机货舱数据、国内航空货物运输单、货价计算栏、运费加总栏等。本书可作为中等职业学校民航、物流等专业的教材。
前言 第一章 学前准备/1 第一节 货物运输的相关知识/2 一、货物运输/2 二、货物运输的方式/3 三、物流管理与货物运输/5 第二节 航空货物运输的基础理论/7 一、航空货物运输的特点/7 二、航空货物运输的经营方式/7 三、航空货物运输的经营范围/11 四、航空货物运输的组织方式/12 五、航空货物运输的经营模式/12 六、国内航空货物运输业务/13 第三节 飞机货舱与航空货物运输设备/14 一、飞机货舱/14 二、航空货物运输设备/16 第四节 航空货物运输的一般条件/18 一、航空货物的重量和体积/18 二、航空货物的包装要求/23 三、航空货物的标记/24 第五节 国内航空货物运输代理/27 一、航空货物运输代理概论/27 二、航空货物运输销售代理的条件及责任与权利/30 三、航空货物运输销售代理业务的操作流程/31 综合测试/34 第二章 民航国内货物运输销售业务流程与实务/37 第一节 货物的委托和接收/38 一、货物托运的一般规定/38 二、托运人的权利和义务/38 三、国内航空货物托运书/39 四、货物的收运条件/41 第二节 货物的仓储与订舱/42 一、货物的仓储与理货/42 二、订舱/45 第三节 国内航空货物运费/47 一、国内航空货物运费概述/47 二、航空运费/48 三、声明价值附加费/50 四、其他运费/51 五、货物运费计算举例/54 第四节 航空货物运输单/60 一、航空货物运输单的填写责任/60 二、航空货物运输单使用的一般规定/60 三、航空货物运输单的构成及各联的用途/61 四、航空货物运输单的填写方法/61 五、国内航空货物运输单条款(背书)/66 六、国内航空货物运输单的作用/68 七、国内航空货物运输单示例/68 第五节 结算报表/73 一、销售日报/73 二、销售月报/73 三、对账单/73 四、付款买单/73 第六节 货物的到达、操作与交付/74 民航国内货运销售实务 VI 一、货物到达/74 二、验货与仓储/74 三、理单与通知/76 四、运费结算/77 五、航空快运与POD/78 第七节 售后服务/80 一、航班跟踪/80 二、货物运输协议的签订/80 三、客户满意度调查/80 四、客户抱怨的处理/81 综合测试/82 3 CHAPTER 第三章 民航国内特种货物运输规则/89 第一节 特种货物运输概论/90 一、特种货物的定义及其在空运市场中的地位/90 二、特种货物的范围/90 第二节 特种货物国内运输操作规则/93 一、鲜活易腐货物(操作代号:PER)/93 二、急件(操作代号:URG)/95 三、贵重物品(操作代号:VAL)/96 四、活动物(操作代号:AVI)/96 五、尸体骨灰(操作代号:HUM)/98 六、其他/98 综合测试/100 4 CHAPTER 第四章 民航国内货物不正常运输处理及赔付/101 第一节 民航国内货物运输不正常情况及处理/102 一、货物运输变更的处理/102 二、品名不符和无法交付货物的处理/103 第二节 责任和赔付/104 目录 VII 一、索赔与责任/104 二、索赔与赔付/105 综合测试/109 附录/111 附录A 国内航空货物运价表/111 附录B 常用飞机货舱数据/117 附录C 国内航空货物运输单/119 附录D 运价计算栏/120 附录E 运费加总栏/121
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开播时间:09月02日 10:30