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杨群祥 编 / 东北财经大学出版社 / 2017-01 / 平装
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商务谈判(第五版)/21世纪新概念教材:“换代型”系列·高职高专教育市场营销专业教材新系
《商务谈判(第五版)/21世纪新概念教材:“换代型”系列·高职高专教育市场营销专业教材新系》以知识新、内容和可操作性强为特色,吸收国内外商务谈判研究与实践的新动态、新成果,结合知识经济、网络时代的特点,系统研究商务谈判概述、商务谈判策划、商务谈判心理、商务谈判方式、商务谈判程序与原则、商务谈判策略、商务谈判技巧、商务谈判的有效沟通、商务谈判礼仪、商务谈判人员管理等内容,既深入浅出地凸现现代商务谈判的内容体系,又有足够的实际操作训练,是高职高专院校的理想教材和市场营销人员的理想读本。
第1章 商务谈判概述学习目标1.1 什么是谈判1.2 商务谈判的含义与特征1.3 商务谈判的地位与功能1.4 商务谈判的要素与类型本章概要基本训练第2章 商务谈判策划学习目标2.1 信息与市场调查2.2 商务谈判调查技巧2.3 商务谈判策划本章概要基本训练第3章 商务谈判心理学习目标3.1 研究和掌握商务谈判心理的意义3.2 商务谈判人员应具备的心理素质3.3 商务谈判需要和期望的利用3.4 商务谈判个性的利用3.5 商务谈判心理的实用技巧本章概要基本训练第4章 商务谈判方式学习目标4.1 商务谈判方式概述4.2 面对面谈判4.3 电话谈判4.4 函电谈判4.5 网上谈判本章概要基本训练第5章 商务谈判程序与原则学习目标5.1 商务谈判程序5.2 商务谈判原则本章概要基本训练第6章 商务谈判策略学习目标6.1 形成与保持良好的谈判气氛6.2 商务谈判的促成本章概要基本训练第7章 商务谈判技巧学习目标7.1 讨价还价的技巧7.2 让步的技巧7.3 制造与突破僵局的技巧本章概要基本训练第8章 商务谈判的有效沟通学习目标8.1 为什么要沟通8.2 商务谈判沟通的关键8.3 加强沟通的有效途径本章概要基本训练第9章 商务谈判礼仪学习目标9.1 商务谈判准备阶段的礼仪9.2 商务谈判进行阶段的礼仪9.3 商务谈判签约阶段的礼仪9.4 文化差异与礼俗禁忌本章概要基本训练第10章 商务谈判人员管理学习日标10.1 商务谈判人力资源管理10.2 商务谈判组织管理本章概要基本训练综合案例综合实训能力测试主要参考书目
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开播时间:09月02日 10:30