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黄蓉 著 / 天津大学出版社 / 2015-07 / 平装
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上书时间2024-01-08
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旅游公关礼仪
《旅游公关礼仪》是作者在总结多年旅游科研、教学和实践经验的基础上,参阅相关书籍和服务规范编写而成的,全书注重内容的系统性、实用性、指导性以及知识性等多方面的结合,具体包括礼仪概述、旅游工作者仪容仪表、旅游工作者言行举止、导游服务礼仪、酒店服务礼仪和国际礼仪等内容。
第一章礼仪概述第一节礼仪的概念和起源第二节现代礼仪的特征和功能第三节旅游公关礼仪的意义和关键点第二章旅游工作者仪容仪表第一节个人形象第二节仪容礼仪第三节着装礼仪第四节西装礼仪第五节套裙礼仪第六节饰品礼仪第三章旅游工作者言行举止第一节语言礼仪第二节称呼礼仪第三节仪态礼仪第四节介绍礼仪第五节握手礼仪第六节名片礼仪第七节电话礼仪第八节礼品礼仪第九节送花礼仪第十节位次礼仪第十一节拜访礼仪第十二节宴会礼仪第十三节西餐礼仪第十四节自助餐礼仪第十五节舞会礼仪第四章导游服务礼仪第五章酒店服务礼仪第一节应接礼仪第二节总台礼仪第三节餐厅礼仪第四节客房礼仪第六章民族和宗教礼仪第一节民族礼仪第二节宗教礼仪第七章国际礼仪第一节文化差异与国际通则第二节我国主要客源国和地区礼仪习俗参考文献
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开播时间:09月02日 10:30