该书的主要内容包括:
第1章――网店运营规划。本章主要介绍开设网店前的准备工作,如了解行业态势和竞争对手情况、熟悉目标客户的需求状况等;然后介绍选品原则和方法、常见的货源渠道,以及当前主流的网店平台;最后关注网店品牌的打造。
第2章――图片拍摄与美化。本章首先介绍布景、取景、构图等拍摄的通用技术:然后介绍图片拍摄策略与技巧,包括不同材质商品拍摄技巧、商品摆放与细节等拍摄技巧;最后介绍两个常用的图片处理工具,Photoshop和光影魔术手。
第3章――商品文案策划与撰写。本章首先介绍商品文案的要素以及写作思路,接着对商品文案的点眼之笔――商品标题撰写进行详细介绍,然后对商品文案的重要内容――商品详情页的构思与设计进行讲解。
第4章――商品定价规划与策略。本章首先介绍商品定价规划以及商品定价的影响因素和定价方法;然后介绍商品定价策略,包括新产品定价策略和心理定价策略等。
第5章――视觉营销与网店装修。本章首先介绍视觉营销的基础内容,如色彩搭配技巧等;接着介绍网店视觉形象设计,主要包括店铺标志的设计和店招的设计;最后介绍网店装修策划与设计,包括网店首页、导航栏和海报等。
第6章――网店营销与推广。本章首先以淘宝网为例,介绍平台免费推广方法,包括论坛发帖、增加店铺收藏和一些平台宣传推广工具;然后介绍付费推广方法,主要包括直通车、钻石展位和超级推荐三大块;最后介绍社交互动营销与推广。
第7章――商品包装与物流配送。本章主要介绍商品包装和物流配送两部分内容。商品包装主要涉及包装要求、包装材料、包装技巧等,物流配送重点讲解配送中的注意事项、常见问题及解决办法。
第8章――网店评价管理与客户服务。本章首先介绍网店评价体系,包括店铺评分、信用评价和好评率的计算方法等:然后讲解维护店铺好评的基本做法、如何妥善处理差评以及提高店铺动态评分的技巧;最后介绍如何做好网店客户服务,包括客服人员的基本知识和素质、工作内容和沟通技巧等。
本书的价值:(1)立足于网店运营的实际业务流程,以真实的网店运营为载体,遵循网上开店的基本业务内容和思维模式;(2)选择网店运营的关键业务环节,总结实战经验;(3)提供必备的基础理论和充足的示例。