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王官诚 、 汤晖 、 万宏 著 / 电子工业出版社 / 2013-01 / 平装
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华信经管创新·市场营销系列:消费心理学(第2版)
《华信经管创新·市场营销系列:消费心理学(第2版)》系统地阐述消费心理学的基本理论,从宏观上将影响消费者购买心理与行为的因素概括为心理因素、社会因素、商品因素、市场因素、经济因素等并进行详细分析。通过对消费心理与消费过程的关系进行多视角的探索,揭示消费心理发展变化的一般规律和发展趋势,并在此基础上有针对性地提出了相应的心理策略和营销原则、方法。各章节后配有复习思考题和案例,并配有电子课件。
第1章绪论1.1消费心理学的研究对象1.1.1消费与消费者1.1.2消费心理与消费行为1.1.3心理学与消费心理学1.1.4消费心理学的研究任务1.2研究消费心理学的意义1.2.1消费心理学的起源与发展1.2.2研究消费心理学的意义与作用1.3研究消费心理学的原则与方法1.3.1研究消费心理学的原则1.3.2研究消费心理学的方法复习思考题案例分析第2章心理过程与消费心理2.1消费者的认知过程2.1.1消费者的感觉、知觉与商品认知2.1.2记忆、注意与商品品牌知名度2.1.3消费者的想象、思维与商品购买2.2消费者的情感过程2.2.1情绪、情感的概念2.2.2消费者情绪、情感的类型2.2.3消费者情绪、情感的外部表现2.2.4影响消费者情绪、情感的因素2.3消费者的意志过程2.3.1意志与意志行动的特征2.3.2消费者意志品质的基本特征2.3.3消费者的意志过程在消费行为中的作用复习思考题案例分析第3章消费者的个性心理特征与消费心理3.1个性的概述3.1.1个性的概念及特征3.1.2个性的心理结构3.2兴趣与消费行为3.2.1兴趣的一般概念3.2.2消费者的兴趣的差异3.2.3兴趣对消费者购买行为的影响3.2.4消费者兴趣的形成与激发3.3能力与消费行为3.3.1能力的概述3.3.2消费者的能力差异3.3.3消费者的能力与购买行为3.4气质与消费行为3.4.1气质的概念3.4.2有关气质学说及气质类型特征3.4.3气质理论在市场营销工作中的应用3.5性格与消费行为3.5.1性格的概述3.5.2消费者的性格类型3.5.3消费者的性格与消费行为复习思考题案例分析第4章消费者的习得性行为与消费心理4.1学习与消费行为4.1.1学习的含义4.1.2学习的基本理论4.1.3学习对消费者行为的影响4.2态度与消费行为4.2.1态度的概念4.2.2消费者态度的本质特征4.2.3消费者态度的形成4.2.4消费者态度的改变4.3价值观与消费行为4.3.1价值观概述4.3.2消费者的价值观与购买行为复习思考题案例分析第5章消费者的心理动因与消费心理5.1消费需求与消费动机5.1.1消费者的需要5.1.2消费者的购买动机5.2消费者的购买行为心理5.2.1消费者的购买行为模式5.2.2影响消费者购买行为的类型5.2.3消费者购买行为的理论简介5.3购买决策心理5.3.1消费者的购买决策类型5.3.2消费者购买决策过程5.3.3效用理论与消费者购买决策5.3.4消费者购买决策的非理性行为复习思考题案例分析第6章社会群体与消费心理6.1群体与消费心理6.1.1群体概念及特征6.1.2消费者群体分类6.1.3消费者群体对消费心理的影响6.2家庭消费心理与行为6.2.1家庭消费的基本特征6.2.2家庭生命周期与消费6.2.3家庭社会阶层与消费6.2.4我国家庭的职业和收入与消费6.2.5子女在家庭消费中的作用6.3消费者群体与消费心理6.3.1儿童群体消费者的心理与行为6.3.2青年群体的消费心理与行为6.3.3中年群体消费心理与行为6.3.4老年群体消费心理与行为6.3.5女性消费心理与行为复习思考题案例分析第7章社会环境与消费心理7.1社会文化与消费心理7.1.1文化的概念7.1.2文化各主要方面对消费者行为的影响7.2社会消费文明与消费心理7.2.1消费文明的概念及其特征7.2.2消费文化心理的发展过程7.2.3文明消费心理对消费行为的影响7.3社会消费流行、消费习俗与消费心理7.3.1消费流行的概念及其分类7.3.2消费习俗与消费心理复习思考题案例分析第8章商品因素与消费心理8.1商品价格与消费心理8.1.1商品价格的心理功能8.1.2消费者价格认知心理8.1.3商品定价的心理策略8.2商品品牌、包装与消费心理8.2.1商品品牌与消费心理8.2.2商品包装与消费心理8.3产品创新与消费心理8.3.1新产品开发与推广心理8.3.2产品生命周期与消费心理8.3.3产品不同生命周期中消费者的心理特征复习思考题案例分析第9章市场营销与消费心理9.1商业广告与消费心理9.1.1商业广告的概念与功能9.1.2商业广告的传播策略9.1.3商业广告的心理效果测定9.2营销环境与消费心理9.2.1社会知觉对营销环境的影响9.2.2橱窗设计的心理策略9.2.3商场内部装饰的心理策略9.2.4商品陈列的心理策略9.3营销服务与消费心理9.3.1营销人员的仪表风度与消费心理9.3.2营销人员与消费者购买心理的沟通9.3.3全面优质服务对策与消费心理复习思考题案例分析第10章网络营销与消费心理10.1网络营销概述10.1.1网络营销的定义10.1.2网络营销的产生与发展10.1.3网络营销的特点10.2网络营销心理因素分析10.2.1网络消费者的购买心理10.2.2网络营销中的心理优势10.2.3网络营销中的心理行为障碍10.3网络营销策略10.3.1网络营销条件下的传统策略10.3.2网络营销条件下的特殊策略10.4小结复习思考题案例分析第11章文化产品与消费心理11.1文化产品的概念及类型11.1.1文化产品的概念11.1.2文化产品的类型11.2文化产品的功能和特征11.2.1文化产品的功能11.2.2文化产品的特征11.3文化消费的概念、类型及发展历程11.3.1文化消费的概念11.3.2文化消费的类型11.3.3文化消费的产生历程11.4文化消费的特点和消费心理11.4.1文化消费的特点11.4.2文化消费心理复习思考题案例分析参考文献
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开播时间:09月02日 10:30