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王杨 编 / 北京交通大学出版社 / 2009-09 / 平装
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上书时间2018-11-30
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旅行社经营管理实务/21世纪高职高专规划教材·旅游酒店类系列
《旅行社经营管理实务》共分12章,内容包括旅行社概述、旅行社的设立、旅行社产品开发设计、旅行社采购业务、旅行社销售业务、旅行社接团与发团业务、旅行社出境旅游业务、旅行社计调业务、旅行社外联业务、旅行社门市业务、旅行社航空票务、旅行社电子商务等。为适应旅游业的飞速发展对高素质人才的大量需求,根据高等职业教育旅游管理专业的人才培养目标而编写本教材。本教材以现代旅行社的工作模块和工作流程为主线,定位于旅行社各岗位的实际工作,重视对高职学生的技能和能力培养,注意教学与学生未来就业相结合,最大限度地开阔学生的知识面并提高他们灵活运用知识的能力,具有较强的针对性、实用性和时效性。
《旅行社经营管理实务》适用于高等职业教育旅游管理专业两年制和三年制教学需要,也可作为旅游专业培训教材。
第1章概述1.1国内外旅行社的发展历史1.1.1国外旅行社的产生和发展1.1.2我国旅行社的发展1.2旅行社的性质与职能1.2.1旅行社的定义1.2.2旅行社的性质1.2.3旅行社的职能1.3旅行社类型及业务范畴1.3.1旅行社的类型1.3.2旅行社的业务1.4旅行社的行业组织1.4.1旅行社的国际性组织1.4.2我国的旅行社行业组织◇本章练习题◇案例分析◇实训题第2章旅行社的设立2.1旅行社设立的条件2.1.1固定的营业场所2.1.2必要的营业设施2.1.3法定数额的注册资本2.1.4法定数额的质量保证金2.2旅行社设立的程序2.2.1酝酿阶段2.2.2准备阶段2.2.3申办阶段2.2.4外商投资旅行社的设立2.3旅行社的组织机构设立2.3.1旅行社组织机构设立的原则2.3.2旅行社的基本部门2.3.3旅行社的组织机构模式◇本章练习题◇实训题第3章旅行社产品开发设计3.1旅行社产品的内涵与形态3.1.1旅行社产品概念及构成3.1.2旅行社产品的特点3.1.3旅行社产品的形态3.2旅行社产品的发展历程和设计原则3.2.1我国旅行社产品的发展历程3.2.2旅行社产品的设计原则3.3旅行社产品开发的内容和过程3.3.1决定旅行社产品开发的因素3.3.2旅行社产品开发的类型3.3.3旅行社产品创意策划3.3.4旅行社产品的制作过程3.4专项旅游产品的开发3.4.1儿童旅游产品3.4.2女性旅游产品3.4.3自驾车旅游产品◇本章练习题◇案例分析◇实训题第4章旅行社采购业务4.1旅行社采购概述4.1.1旅行社采购的内涵4.1.2旅行社采购的任务4.1.3旅行社采购的原则4.2旅行社采购的策略4.2.1旅行社采购策略4.2.2旅行社供需关系的调整4.3旅行社采购的程序与方法4.3.1交通服务采购4.3.2住宿服务采购4.3.3餐饮服务采购4.3.4游览景点服务采购4.3.5旅游购物服务采购4.3.6旅游娱乐服务采购4.3.7保险公司服务采购4.3.8异地接待服务采购◇本章练习题◇案例分析◇实训题第5章旅行社销售业务5.1旅行社产品价格的制定5.1.1旅行社产品价格的构成5.1.2旅行社产品价格制定的依据5.1.3旅行社产品价格制定的主要影响因素5.1.4旅行社产品价格制定目标5.1.5旅行社产品的定价策略5.1.6旅行社产品的定价方法5.1.7旅行社产品的定价程序5.2旅行社产品的报价5.2.1旅行社产品报价的含义及类型5.2.2旅行社产品报价方法5.3旅行社产品销售渠道的选择5.3.1旅行社产品的销售渠道5.3.2旅行社产品销售渠道的选择5.4旅行社产品的促销5.4.1旅行社产品促销的概念与作用5.4.2旅行社的促销组合◇本章练习题◇案例分析◇实训题第6章旅行社接团与发团业务6.1旅行社接团业务6.1.1旅行社接团人员6.1.2旅行社接团过程6.1.3散客的接待6.1.4旅行社售后服务6.2旅行社发团业务6.2.1发团业务概述6.2.2接团旅行社的选择6.2.3旅行社发团作业流程◇本章练习题◇案例分析◇实训题第7章旅行社出境旅游业务7.1出境旅游概述7.1.1我国出境旅游组成部分7.1.2我国出境旅游的发展7.1.3我国出境旅游的管理7.2出境旅游业务运作7.2.1旅行社出境旅游组团流程7.2.2旅行社出境旅游发团作业流程7.2.3出入境相关手续7.3海外领队业务7.3.1出发的准备7.3.2出团说明会7.3.3办理出境手续7.3.4办理国外入境手续7.3.5落实境外旅游接待7.3.6办理国外离境手续7.3.7办理中国入境手续及散团7.3.8回国后有关事务的处理◇本章练习题◇案例分析◇实训题第8章旅行社计调业务8.1计调工作概述8.1.1计调业务的含义、分类及发展……第9章旅行社外联业务第10章旅行社门市业务第11章旅行社航空票务第12章旅行社电子商务附录A旅行社条例附录B旅行社条例实施细则参考文献
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开播时间:09月02日 10:30