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石真语 、 孙科炎 著 / 电子工业出版社 / 2009-04 / 平装
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上书时间2024-04-15
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美迪心理讲堂·职业发展与心智成长:怎么沟通,领导才放心 怎么做事,领导才信任
《怎么沟通,领导才放心怎么做事,领导才信任》的内容分为7章,主要介绍如何体察领导的意图和心理状态、如何与领导构建积极的合作关系、如何解决与领导合作过程中的意见分歧、如何平衡团队中的冲突并做好自身定位等
7个方面的重要问题。书中的内容广泛,吸纳了人际关系心理学、职业发展心理学的研究成果,从心理层面上指明了我们究竟应该怎样行动、怎样沟通,以及保持怎样的职业心理状态,才可能赢得领导良好的心理认同。
《怎么沟通,领导才放心怎么做事,领导才信任》内容深入具体,解决方案科学合理,是一本能够真正促进读者改善自身职业环境、加速职业发展的指导用书。
石真语,智源时代(北京)企业管理有限公司董事长,著名团队管理培训师和团队建设管理专家。荣获中国营销精英“十大营销风云人物”、“全国十大企业培训师”等称号。在多年培训咨询中,特别强调企业内部的共识竞争力,认为共识竞争力是企业外部竞争力的内在基础,并发展了一
第1章体察和面对领导的心理感受1有意识地进行思维切换,用同理心领会领导的感受同理心是一门职业艺术初步练习:先收听自己的感觉准确理解:表达感觉与说明感觉的区别实践要求:收听领导的感觉用共鸣回应领导的感觉2体察领导的感受,是为了有效回应领导的用心回应与确认:了解领导感觉背后的期望五种回应领导感受的方式改换说法的三种类型五种反应类型训练3承认领导的智慧,接受领导的感受承认领导的智慧,体认领导的期望妥善处理领导的问题如何对待六种不同类型的领导4实战训练:面对领导负面感受的五个心理技巧全神贯注地倾听……然后,确认你的领会承认错误:“我知道这件事情办得很糟,我会记住……”解释是下策,沉默是中策,用成功或进步回敬是上策认真检讨自己的思路,完善自己的想法虚心而诚恳地请教,打消领导的顾虑第2章与领导建立良好的互动合作关系1把执行做到位是与领导合作关系的开始执行到位是合作关系的基础关注领导心理层面的变化展示综合素质:重要的不是保障,而是认可过程和结果:两者都不能忽视黼囡主动的合作,弥补领导工作中的遗漏与领导合作重在积极的心态职业生活中的消极思维把补位视做份内工作2学习领导处事的方法,跟上领导的步子了解领导的核心价值观:保持价值取舍上趋同洞察领导的情绪反应:把握领导沟通时的心理状态掌握领导的说话方式:用领导容易按受的方式交流注意身体语言的暗示像领导一样有节奏地工作3缓解与领导合作困境的新路径:平衡性格的冲突性格会阻碍与领导的合作平衡不同性格的影响力度关键力量:建立个人品牌魅力4实战训练:把执行上升为合作关系的5个心理技巧充实自己的能力,把精力投入到工作中对解决重要事情的方法要及时汇报,寻求共识注意过程:即使你很诚恳,也需要让时间来证明除非私下聊天,否则必须做到就事论事,抛开自我透明化处理:涉及自我得失的事要有所申明,做到光明磊落第3章掌握心理调节术,平和面对分歧1分歧是正常的,用积极的态度面对分歧分歧是正常的:保持客观和冷静偏见伤人:职业生活中最严重的心理障碍确保客观:避免刻板地看待对方你看到的未必就是真实的直接面对与领导的分歧2以就事论事的态度解决问题,别让情绪影响到工作最佳情绪状态:积极而又平和的心境你的情绪化反应:四种方法认识自己的情绪情绪觉察:提高情绪自我觉察能力的五个心理条件低情商和高情商:后者更受欢迎控制自己的情绪:职业素质的体现之一3对已经出现的矛盾,从本质上解决问题沉静而为:保证一个良好的心态探索矛盾的真相从自己出发:改变自己胜于改变他人4个人问题上要不拘小节,修炼理解和宽容的品质宽容增加人格吸引力“委曲求全”与“善下”的智慧5实战训练:与领导建立良好关系的四个心理要求交往的自信:相信领导有建立良好关系的共同愿望积极的心理暗示:让自己内心中的感觉积极化明确的图示:从想象中获取健康关系的心理构图遗忘也是一种力量:通往快乐的另一条道路掌握共鸣的心理方法:“我同意您的意见,您看我的想法……”第4章工作汇报与请求支持的心理策略1对领导交待的事要及时反馈,让领导心中有数赫洛克试验:经典的反馈效应反馈的积极认知和正确规则2向领导作口头汇报:汇报内容与汇报规则口头汇报与环境的互动效应告知性汇报:汇报内容和汇报规则请示性汇报:汇报内容和汇报规则建议性汇报:汇报内容和汇报规则协调性汇报:汇报内容和汇报规则特别说明:口头汇报与书面汇报的差异3告诉领导事实,不必也不可隐瞒实情担心受责:一种情绪大于理智的行为领导最在意的事:好坏都要真实领导最欣赏的人:谦虚务实,共同担当4做出请求前拟定科学合理的支持型计划关于说服性请求的特殊要点案例一:选择有利的请求时机案例二:灵活的请求方式5实战训练:有效请求与汇报的五个心理策略留意领导的心理反应,让领导有所准备如何说领导才会更满意:让人身心愉悦的语言书面交流(汇报和请求)的艺术:提升训练计划引入话题的技巧:控制与领导交流的内容讲究时机和方式,尊重领导的心理感受第5章给领导提供支持,协助领导解决问题1向领导提供决策支持:描述事实向领导提供事实:描述问题本身描述理想和现实目标的差距2建立科学思维方式,提高解决问题能力善用直觉:提高对问题的敏感度因循守旧:旧思路解决不了新问题肯定证据:倾向性思考会让我们步入误区框架陷阱:不要被过多的假设限制手脚3与领导共同确定目标,权衡行动方案进一步合作:找出解决问题的根源所在确定解决问题的主要目标,以主要目标为导向尽可能将解决思路做到位,并提供备选方案4对决策风险客观表述,帮助领导排除障碍每个方案都要向领导备注隐藏的风险提供风险管理思路,帮助领导面对风险权衡方案,协助领导做最佳决定5实战训练:与领导协同解决问题的六个行为技巧让领导正视问题,并提出解决办法与领导形成有效决策互补的行为规则如果领导的决策目标实现不了,你会怎么做?创新思维方法:面对问题的创造性思维演练科学思维方法:形成解决问题的逻辑思维演练方案的形成过程:方案的甄别、筛选和确认第6章充分融入团队。培养全新职业素质1做好自己的工作,何时何地都不能心存侥幸侥幸心理与人格障碍专注于手中的工作:一种沉静的品质个人的精神品质在细节中提高2不要自我设限,主动挑战自我的成长限制自我设限的心理因素突破心理上的玻璃天花板“额外”的工作:收获另一种成熟3抛弃本位主义,站在公司整体运作的角度思考问题本位主义:传递给领导的危险讯号互惠双赢的道路:让自己的价值最大化全局性视野:代表公司进行管理4建立良好职业成长环境的三大心理要素正确归因:正视自己的问题改变自我:建立全新的责任意识展现热情的品质:关注交往的心理法则5实战训练:全新职业素质的五个行为规则首先想“我应该如何办”,而不是“他如何办”在领导安排你做某事之前,主动把事情做好对待不是自己的问题,不要推脱,而是积极参与不轻易上交矛盾和问题,尽可能将问题终止于你第7章建立并维持与领导良好的友谊1绕开从肯定到否定的关系怪象一个奇特的心理学现象阿伦森试验:行为背后的秘密绕开“从肯定到否定”的雷区制造螺旋式上升的“心理曲线”2对往问题适时冷却,以防过犹不及适时冷却,胜过强行改变与领导相处运用冷却技巧3亲疏有道,保持最佳的友谊状态交往的距离:不可过远,也不可过近保持行为得当:关系与距离的对应4构建积极合作的团结氛围,替领导分忧领导的内在心理:知我者,为我分忧一些消极被动行为与领导的反应5实战训练:维持与领导友谊的四个心理原理和技巧改宗效应:不要总是做好好先生近因效应:眼前的事就是最重要的事扎琼克试验:没有沟通,就不要奢求理解青蛙效应:不知不觉调整领导的评价
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开播时间:09月02日 10:30