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赵莉 编 / 电子工业出版社 / 2013-08 / 平装
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·经济管理专业基础课系列:商务谈判
《面向21世纪本科应用型经管规划教材·经济管理专业基础课系列:商务谈判》结合现代信息技术、商务技术管理等内容,全面、系统地介绍了商务谈判相关的基本理论、基本知识和基本技能,主要包括商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判的心理、商务谈判的策略、商务谈判的技巧、商务谈判的礼仪、商务谈判僵局的处理、国际商务谈判。
《面向21世纪本科应用型经管规划教材·经济管理专业基础课系列:商务谈判》着重从案例分析中提炼观点,总结古今中外杰出的实战经验,把深奥的谈判理论融入火热的市场氛围之中,便于读者在很短的时间内掌握商务谈判的策略与技巧。
赵莉,哈尔滨商业大学任教,从2005年至今,共讲授管理学原理、现代企业管理概论、服务营销管理等课程共1500余课时。
第1章商务谈判概述
1.1谈判的概念、特点与原则
1.2商务谈判的概念与特点
1.3商务谈判的类型和内容
1.4商务谈判的原则和评价
本章小结
课后习题
案例分析
第2章商务谈判的准备
2.1谈判目标的确定
2.2谈判资料的收集
2.3谈判人员的准备
2.4谈判计划的制定
2.5模拟谈判
第3章商务谈判的过程
3.1商务谈判的开局阶段
3.2商务谈判的报价阶段
3.3商务谈判的磋商阶段
3.4商务谈判的成交阶段
第4章商务谈判的心理
4.1商务谈判心理概述
4.2管理心理学概述
4.3性格、气质与谈判
4.4商务谈判思维
4.5谈判人员的心理素质
第5章商务谈判的策略
5.1开局阶段的策略
5.2报价和磋商阶段的策略
5.3成交阶段的策略和技巧
5.4商务谈判中的价格谈判策略
第6章商务谈判的技巧
6.1商务谈判技巧概述
6.2谈判中“听”的技巧
6.3谈判中“说”的技巧
6.4谈判中“看”的技巧
6.5谈判中“问”的技巧
6.6谈判中“答”的技巧
6.7谈判中“辩”的技巧
6.8谈判中“劝”的技巧
第7章商务谈判的礼仪
7.1商务谈判礼仪概述
7.2着装礼仪
7.3接待礼仪
7.4信函与电话礼仪
7.5交谈礼仪
7.6宴请礼仪
第8章商务谈判僵局的处理
8.1商务谈判僵局概述
8.2商务谈判僵局的处理与打破
8.3商务谈判的风险与控制
第9章国际商务谈判
9.1国际商务谈判概述
9.2国际商务谈判中的文化差异
9.3不同区域和国家的谈判风格
参考文献
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开播时间:09月02日 10:30