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石岩 编 / 高等教育出版社 / 2015-07 / 平装
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上书时间2022-02-11
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健身休闲俱乐部经营管理
《健身休闲俱乐部经营管理》是我国普通高等学校社会体育指导与管理、体育产业经营管理和休闲体育专业的必修课程和主干教材。《健身休闲俱乐部经营管理》集中反映了近10年来国内外健身休闲俱乐部研究与实践的新发展和作者对信息时代健身休闲俱乐部经营管理的探索和思考。主要内容包括:健身休闲俱乐部概述、健身休闲俱乐部的创立、健身休闲俱乐部的产品设计、健身休闲俱乐部的营销管理、健身休闲俱乐部服务管理、健身休闲俱乐部服务质量管理、健身休闲俱乐部人力资源开发与管理、健身休闲俱乐部设施管理、健身休闲俱乐部财务管理、健身休闲俱乐部信息管理、健身休闲俱乐部危机管理、健身休闲俱乐部会员管理以及健身休闲俱乐部投诉管理13章内容。
《健身休闲俱乐部经营管理》注重理论联系实际,体例编排适应于教学,并突出了实用性特征。《健身休闲俱乐部经营管理》既可作为普通高等院校社会体育指导与管理专业、休闲体育专业教材,也可作为健身休闲市场从业人员的培训教材或参考书。
第一章绪论第一节健身休闲俱乐部的产生与发展第二节健身休闲俱乐部的性质与职能第三节健身休闲俱乐部的类型与基本业务第四节健身休闲俱乐部面临的问题与发展趋势复习思考题推荐阅读文献第二章健身休闲俱乐部的创立第一节健身休闲俱乐部创立的基本条件和影响因素第二节健身休闲俱乐部创立的程序第三节健身休闲俱乐部的组织结构和组织管理复习思考题推荐阅读文献第三章健身休闲俱乐部的产品设计第一节健身休闲俱乐部的服务产品概述第二节健身休闲俱乐部的产品设计与创新第三节健身休闲俱乐部体育娱乐体验设计复习思考题推荐阅读文献第四章健身休闲俱乐部的营销管理第一节健身休闲俱乐部营销管理第二节健身休闲俱乐部目标市场的管理第三节健身休闲俱乐部分销渠道的/第四节健身休闲俱乐部的促销管理复习思考题推荐阅读文献第五章健身休闲俱乐部服务管理第一节健身休闲俱乐部服务概述第二节健身休闲俱乐部售前服务管理第三节健身休闲俱乐部售中服务管理第四节健身休闲俱乐部售后服务管理复习思考题推荐阅读文献第六章健身体闲俱乐部服务质量管理第一节健身休闲俱乐部服务质量管理概述第二节健身休闲俱乐部服务质量的测量第三节健身休闲俱乐部服务质量的补救第四节健身休闲俱乐部服务质量管理的方法复习思考题推荐阅读文献第七章健身休闲俱乐部人力资源开发与管理第一节健身休闲俱乐部人力资源管理概述第二节健身休闲俱乐部人员的招聘与甄选第三节健身休闲俱乐部人力资源开发第四节健身休闲俱乐部人员的薪酬与福利复习思考题推荐阅读文献第八章健身休闲俱乐部设施管理第一节健身体闲俱乐部设施概述第二节健身休闲俱乐部设备管理第三节健身休闲俱乐部设备管理的程序和方法第四节健身休闲俱乐部设备的保养与修理复习思考题推荐阅读文献第九章健身休闲俱乐部财务管理第十章健身休闲俱乐部信息管理第十一章修身休闲俱乐部的危机管理第十二章修身休闲俱乐部会员管理第十三章修身休闲俱乐部投诉管理参考文献
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开播时间:09月02日 10:30