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黄其新 著 / 华中科技大学出版社 / 2009-05 / 平装
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上书时间2022-02-11
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旅游景区管理(旅游管理类)/21世纪高等院校“十一五”系列规划教材
《旅游景区管理》在吸收和借鉴国内外旅游景区管理研究最新成查的基础上,力求全面地阐述旅游景区管理的理论和方法,《旅游景区管理》在体例编排上有所创新,强调通过课前导读、本章案例、本章小结、复习思考等形式帮助读者掌握内容。
第一章旅游景区的概念、类型与发展状况课前导读第一节旅游景区的概念和类型第二节旅游景区的发展历程第三节我国旅游景区的等级划分本章案例本章小结关键概念复习思考题第二章旅游景区管理的理念、目标和内容课前导读第一节旅游景区管理的核心理念第二节旅游景区管理的目标、职能和内容本章案例本章小结关键概念复习思考题第三章旅游景区战略管理课前导读第一节旅游景区战略管理概述第二节旅游景区战略环境分析第三节旅游景区总体战略的选择本章案例本章小结关键概念复习思考题第四章旅游景区组织管理课前导读第一节旅游景区组织管理的概念第二节旅游景区组织系统的建立第三节旅游景区组织的管理体制本章案例本章小结关键概念复习思考题第五章旅游景区资源与产品管理课前导读第一节旅游景区资源的分类与评价第二节旅游景区产品的开发与设计第三节旅游景区产品的生命周期本章案例本章小结关键概念复习思考题第六章旅游景区财务管理课前导读第一节旅游景区财务管理概述第二节旅游景区投资与赢利第三节旅游景区成本费用控制本章案例本章小结关键概念复习思考题第七章旅游景区营销管理课前导读第一节景区营销调研与目标市场选择第二节旅游景区产品策略第三节旅游景区销售渠道策略第四节旅游景区促销策略本章案例本章小结关键概念复习思考第八章旅游景区人力资源管理课前导读第一节景区人力资源管理职能和需求分析第二节旅游景区人力资源开发策略第三节旅游景区员工管理本章案例本章小结关键概念复习思考题第九章旅游景区服务质量管理课前导读第一节旅游景区服务的基本原理第二节旅游景区服务质量的内容与要求第三节全面质量管理与ISO9000标准第四节景区服务的过程控制与质量管理本章案例本章小结关键概念复习思考题第十章旅游景区环境质量管理课前导读第一节旅游景区环境管理的基本理论第二节旅游景区环境质量评价第三节旅游景区的环境质量控制本章案例本章小结关键概念复习思考题第十一章旅游景区信息化管理课前导读第一节信息技术与旅游景区管理的融合第二节旅游景区管理信息系统的功能构成第三节旅游景区管理信息系统的构建本章案例本章小结关键概念复习思考题第十二章旅游景区安全和危机管理课前导读第一节旅游景区安全管理第二节旅游景区危机管理本章案例本章小结关键概念复习思考题参考文献后记
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开播时间:09月02日 10:30