第一章 4G来了
1.1 吹响新时代的号角——4G初现
1.2 悄无声息的变革者——4G产业链
1.3 同伴:互联网、大数据、OTT浪潮
1.4 全球4G现在进行时(从网络、技术、终端、用户、业务方面简要介绍)
1.5 各国4G面面观(侧重各国政府的政策、管制)
1.6 4G,网络选择还是时代选择?
第二章 4G时代角色再定位
2.1 领先者、跟随者与挑战者
2.2 转型!转型!——业务、收入、运营
2.3 3G到4G,不一样的需求
第三章 面对4G,运营商还能以旧换新?
3.1 十字路口 传统玩不转
3.2 艰难的再次选择
3.3 追寻用户的脚印
3.4 竞争:永不过时的话题
3.5 救命稻草还是锦上添花
第四章 流量:流的是未来
4.1 三个时期,三种诉求
4.2 产品:骨架与驱动
4.3 定价:用户感知第一线
第五章 业务商品 平台货架
5.1 百货超市式的体系
5.2 业务成长史
5.3 管道化:近在眼前
5.4 平台——拥抱用户,重回中心
第六章 套餐还能套住用户吗
6.1 语音、短信还能免费?
6.2 套餐:旧瓶装新酒
6.3 你不知道的套餐玩法(资费价格体系)
6.4 未来资费何处去:融合、替代or区隔(资费模式)
第七章 品牌与服务
7.1 品牌故事:自立门户vs子承父业
7.2 传声筒到电子屏幕(品牌)
7.3 用户服务——最后的评分员
第八章 一部手机、一个基站?
8.1网络:激进、稳健还是保守
8.2 维护、优化与协同发展
8.3 IT支撑,运营商与互联网公司的往事与今朝
第九章 终端竞合 谁主沉浮
9.1 决胜移动端 不仅是运营商的战场
9.2 Softbank与DoCoMo——终端原子弹(参考书籍:移动的帝国)
9.3 一台终端,一个体系(价格、类型、营销、售后)
9.4 一个惊人的事实:补贴会走向消失
第十章 双管齐下还是三管齐下
10.1 电商化来袭 渠道新变局
10.2 渠道小历史 承载大局观
10.3 有激励,才有动力
第十一章 虚拟运营:助手或对手?
11.1 欧美老玩家 亚太刚入围
11.2夹缝出生 细分求生
11.3 合作也要合适
第十二章 从员工到高管,4G每日问
12.1 运管分离,国内国外两重奏
12.2 支撑独立 数字引领(T-Mobile、Telefonica组织变革案例)
12.3 LTE创新中心——以用户为中心的体验创新
12.4 降本增效:变革的归属
第十三章 身处4G,未来路在何方
13.1 百年经验谈,四海取经路
13.2 信息服务业:搭载4G的新生态
13.3 移动领域,4G会是导火索么(互联网公司视角)
13.4 速率——无处不在高清生活(用户视角)
13.5 应用:不再是OTT的独角戏(运营商视角)
13.6 4G终极策略——用户、运营商、互联网公司的黄金三角