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夏言 著 / 新世界出版社 / 2014-03 / 平装
售价 ¥ 3.75
品相 八五品
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上书时间2024-05-05
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世界上没有沟通不了的客户
销售是一项成就自我、服务别人的伟大事业,世界上80%的百万富翁都是从销售员做起的,奥格?曼迪曼、乔?吉拉德、博恩?崔西、原一平、李嘉诚、王永庆等,他们用自己的勤劳和智慧书写了一个又一个推销神话,并给我们留下了珍贵的理论知识与成功经验。
阿基米德说:“只要给我一个支点,我就可以撬动整个地球。”对于销售员来说,这本书就是你的支点。本书以沟通为基础,结合一些经典的小故事,以通俗易懂的语言,为销售员提供了一套简单方便、行之有效的提升销售业绩的方法。希望通过本书的学习,使你早日摆脱平庸,从中国8000万销售员中脱颖而出,成为一名金牌销售员。
夏言,80后营销专家,对营销技巧以及客户管理有着丰富的经验,偏好舞文弄墨,曾做过网站主编、自由撰稿人,也是多部励志书籍的作者。出版作品有《为什么是乔布斯》等书。
第一章 销售人员应该具备的9个心态
002│世界上没有沟通不了的客户——自信
007│做销售要有强烈的野心——成功的欲望
012│唤醒内心深处的神——激情
016│拜访量是销售工作的生命线——勤奋
020│不必急于证明自己——谦虚
024│今天的努力,明天的结果——有目标
029│先“开枪”,后“瞄准”——高效执行
033│坚持不一定成功,但放弃一定失败——执着
036│推销产品首先是推销人品——真诚
第二章 好的开场白是成功的一半
044│第一句话都不会说,怎么能了解对手呢
048│用精彩的开场白打动客户
051│一开口就叫出对方的名字
054│选择客户感兴趣的话题
058│一句话唤起客户的好奇心
第三章 倾听就是销售力
064│成功销售的秘诀:80%使用耳朵,20%使用嘴巴
068│你越是滔滔不绝,愚蠢越会暴露无遗
073│听出客户话语中的“弦外之音”
077│以客户为中心,保证谈话的顺利进行
081│不想让客户讨厌你,就不要打断客户的话头
085│用适当的提问协助对方把话说下去
第四章 让客户“恋”上你的产品
090│想销售产品,先要了解自己的产品
095│百分之一百地相信自己所销售的产品
099│先了解客户的问题和需求,再介绍你的产品
103│用数字和事实说话
108│一次示范胜过一千句话
112│优秀的销售员都是故事大王
第五章 成功说服客户的8条金科玉律
118│换位思考——站在客户的立场上想问题
123│因人而异——看清对象再说话
127│激将法——满足客户的自尊心、好胜心
132│欲擒故纵——你越是不卖,客户就会越是要买
136│软磨硬泡——练就一张“厚脸皮”
140│“威胁”策略——让客户看到问题的严重性
144│巧用幽默——在笑声中解决问题
149│创新——打破常规,出奇制胜
第六章 不懂心理学,怎么做销售
154│首因效应:给客户留下美好的第一印象
158│登门槛效应:先进门再提请求
163│口碑效应:让客户自愿做你的“销售代表”
167│权威效应:客户往往喜欢跟着名人走
172│稀缺效应:人人都喜欢当VIP
176│面子效应:你给客户留面子,客户才会给你签单子
第七章 金牌销售的5大法宝
182│情人的眼:把客人当成“情人”去经营
187│诗人的心:顺境时淡然处之,逆境时坦然处之
192│侠客的剑:做事雷厉风行,不拖泥带水
196│英雄的胆:勇敢大胆,敢于冒险
201│军人的意志:坚持到底,绝不半途而废
第八章 把微笑和赞美进行到底
208│营销,从微笑开始
212│微笑是最好的名片
216│“曼狄诺定律”:微笑可以带来黄金
221│赞美——最锋利的销售武器
225│巧妙赞美,让客户快乐买单
230│想要长期客户吗?那就把“谢谢”当成一种习惯
第九章 小动作“出卖”客户大心理
236│透过面部表情,看穿顾客心思
239│透过眼神变化,洞察客户心灵
242│通过身体动作,读懂客户心理
245│通过衣着气质,判断客户身份
第十章 用人情留住客户的心
250│做业务就是交朋友,朋友越多业绩越好
255│要想得到回报,先满足他人
260│多做一些贴心的小事
265│人走了茶也不要凉
269│客户并非永远是对的,但与客户争论则永远是错的
274│学会说“这是我的错”
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开播时间:09月02日 10:30