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张笑恒 著 / 江西教育出版社 / 2017-07 / 平装
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上书时间2024-01-19
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情商高就是懂得好好说话
《情商高就是懂得好好说话》可能是你一直在寻找的书!有的人往往不懂得如何说话,撩妹总是失败,演讲总是冷场,职场上经常被排挤,客户几乎搞不定,每次都是朋友圈的“话题终结者”。
《情商高就是懂得好好说话》教你洞悉人性,懂得好好说话!情商高的人说话不拆台,不揭短,不生硬,不伤人,透过说话,懂得把别人放在心上。他们和谁都聊得来,到哪儿对受欢迎;他们人品爆棚,职场左右逢源,事业蒸蒸日上!
张笑恒,男,资深媒体人,畅销书作家。从事出版传媒十多年,深入采访各大企业创始人多位,在公司运营和投资方面有突出的见解和独特的思路。他的多部著作在业界引起巨大反响,拥有广泛的读者群。代表作有《熬得住出彩,熬不住出局》《你有多温柔,就有多强大》《华为批判》等。
第一章 场面话,情商高的人会顾及面子来说1.情商高的人不会急着揭穿对方的谎言2.当众提出忠告是揭短,私下提出忠告是规劝3.给尴尬中的人一个台阶下4.情商高的人,肯定总在否定前5.头衔虽然是无形的,却让人觉得很有面子6.实话实说,情商低的人才这么做7.场面上,不要对亲密的人使用命令的口气第二章 应酬话,要富有谈资地说1.情商高的人,没有话题时会找话题2.话题卡住了就换,不要恋战3.什么该说,什么不该说,情商高的人心中有数4.众欢同乐,切忌私语5.情商低的人只顾自己过嘴瘾,不管别人想不想听6.你说你的,我吃我的,但我在听你说第三章 说服的话,情商高的人懂得攻心地说1.情商高的人,用关键的几句话就能搞定对方2.“将心比心”的说服术3.情商高的人,懂得适时沉默4.不强攻,“旁敲侧击”更使人信服5.耐心说服而不是强势压服6.巧用设问的方式第四章 禁忌的话,多拐几个弯再说1.达不到对方的要求,要隐晦曲折地表达2.失意人面前不谈得意事3.直肠子害死人,转个弯效果更佳4.情商高的人能让批评悦耳动听5.朋友的秘密,到自己这儿就是最后一站6.传达不太好的消息时要渗透着说7.要用幽默的方式表达自己的不满8.闲聊也别口无遮拦,避免话不投机第五章 求人的话,带着感情和利益去说1.恰当吹捧对方好办事2.情商高的人懂得诚恳是最有说服力的语言3.运用“心理共鸣”,让对方认可你4.情商高的人,关键时刻会说软话5.于情于理的话更有说服性第六章 反驳的话,情商高的人会迂回着说1.情商高的人深谙迂回战术2.情商高的人,会利用第三者的口吻去反驳对方3.道理越辩越明,关系越辩越远4.反驳的理由再充分,也不可咄咄逼人5.坚持自己的意见,但切莫让对方“无地自容”6.情商高的人,会让数据去说话第七章 没把握的话,要慎重地说1.在没弄清楚是非曲直之前,永远不要信口开河2.让谣言止于自己3.做出承诺要慎重4.别人咨询意见时,有时要模糊表态5.面对请求,有把握也别急着答应第八章 赞扬的话,情商高的人会润物无声地说1.恰当的恭维,会让别人对你产生好感2.肯定对方取得的成绩3.赞美的话不是越多越有效4.请教的姿态,是让别人最受用的赞美5.赞美无处入手的时候,不妨谈谈对方衣着的变化6.情商高的人,懂得背后赞美更胜当面恭维7.赞美是办事前博人好感的良策第九章 批评的话,掌握好分寸地说1.先肯定后批评,不要让批评成为负面力量2.在批评时,保持温和的态度3.先进行自我批评再批评别人,这样效果更好4.批评还要善后,打一巴掌再给个“甜枣”吃5.情商高的人会用暗示法批评,避免正面冲突6.批评别人时,场合很重要第十章 拒绝的话,不伤和气地说1.情商高的人,会巧妙拿别人做“挡箭牌”2.别人的好意,如何开口谢绝3.好朋友向你借钱,如何拒绝又不伤感情4.情商高的人,会富有人情味地下逐客令5.不伤和气地拒绝同事的不合理请求6.对上司说“不”其实并不难第十一章 取悦上司的话,情商高的人会给面子地说1.情商高的人,总会让上司感觉到被尊重2.不要代替老板做决定,要引导老板说出你的决定3.给上司提建议,而不是提意见4.遇事多请教,领导面前甘当“小学生”5.慎防的“雷区”:越级报告6.情商高的人,从不会和领导乱开玩笑7.试试“曲线沟通”8.功劳面前要学会说低头话第十二章 搞定客户的话,抓住对方心理是关键1.换位思考:如果这是我的钱,我会怎么办2.情商高的人,会让对方在两个“好”中选择其一3.退让策略:高情商的销售总是让客户觉得他赢了4.告诉客户这是“最后一次”,迫使客户下决心5.利用从众心理:大家都买了,你买不买第十三章 求职的话,情商高的人会给自己加分地说1.“能谈谈你的缺点吗?”2.你还有什么想问的?3.面试:待遇是谈出来的4.面试陷阱:离职后如何评价前任老板5.高情商者如何描述自己的离职原因6.“王婆卖瓜”是你必备的口才7.面试官喜欢的是你正确有效的倾听8.来点儿幽默,让面试官回心转意9.没有工作经验如何打动主考官10.点到为止,多说就“杯具”了
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开播时间:09月02日 10:30