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李国宇 著 / 中国纺织出版社 / 2013-07 / 平装
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上书时间2020-09-06
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每天学点管理心理学
《每天学点管理心理学》选取了经典的管理心理学法则,并以精练的语言、经典的事例、独到的见解进行了深入的解析,让广大企业管理者在轻松中学点管理心理学,并应用到管理实践中去,快速提升管理实效,打造出一个强大而富有活力的团队。
李国宇,作者为心理培训师,对于人的心理有了更加深入的了解。在企业从事市场部的客户管理培训工作。善于总结,喜欢读书,爱好思考,对于管理方式有自己独到的见解。
第一章一呼百应的秘诀——领导魅力心理学领导的最高艺术,是让下属心服,只有这样,才能使下属发挥自己最大的潜能。要让下属心服,需要依靠的是独特的魅力,而不是手中的权力。优秀的领导者,往往可以通过自己的言行、能力、性格和品行等方面的魅力征服下属的心,激发出他们的潜能,从而使自己领导的企业团队变得强大。吉尔伯特定律:用人格魅力影响下属榜样效应:当好下属的标杆杜根定律:用自信感染下属乐观法则:积极面对任何困难踢猫效应:要克制自己的情绪特里法则:承认错误会更让下属佩服刺猬法则:要与下属保持适当的距离南风法则:给下属多一点关怀垃圾桶理论:诱导比命令更有效古狄逊定律:不做事必躬亲的领导杜利奥定理:没有热忱的人做不了领导临界点效应:领导者做事务必要有毅力第二章运筹帷幄,多谋善断——决策心理学对领导者来说,每天最多且最重要的事情就是做决策。美国管理学家马文曾对数百名中高层领导者做过一项调查,内容包括:你认为每天最重要的事情是什么?你每天在哪些方面花费的时间最多?你在履行职责时感到最困难的是什么?结果90%以上的人给出的答案都是“决策”。很明显,对于领导者来说,决策是工作的核心。因此,掌握高效的决策技巧也就显得至为重要。儒佛尔定律:有效预测是成功决策的基石史密斯原则:利益是决策考虑的首要因素布利丹毛驴效应:决策必须要果断快鱼法则:速度决定企业成败沃尔森法则:决策前要做好信息收集最大笨蛋理论:企业决策要避开投机心理投票悖论:没有主见,群体决策风险会更大韦特莱法则:决策时不要畏惧困难羊群效应:避开盲目跟风的决策陷阱艾奇布恩定律:不要让决策变得急功近利鳄鱼法则:该舍弃的时候,要有壮士断腕的勇气特纳论断:将创新思想引入决策中应激心理:领导者要善于应变不值得定律:不要把精力浪费在无关紧要的小事上第三章管理效果取决于交流技巧——沟通心理学对于一个企业来说,如果不能进行有效的沟通,就不能达成内部的和谐;而没有内部的和谐,也就难以把企业做大、做强。因此,良好的沟通能力是企业管理者必备的一项素质。霍桑效应:畅通宣泄渠道蜂舞法则:沟通不畅可能造成危机位差效应:没有平等就没有真正的交流罗宾定律:沟通能力决定管理效果威尔德定理:有效的沟通始于倾听坎特法则:了解员工的内心需求沃尔顿法则:沟通是管理的浓缩艾德华定理:领导间的横向沟通很重要幽默效应:幽默是沟通的润滑剂超限效应:批评下属要有限度肥皂水效应:将批评夹在赞美中避雷针效应:善于疏导才能避免灾难第四章为下属注入强大的动力——激励心理学美国著名将军巴顿曾说:“在一周之内,我能使任何一支部队的士气高昂。”这正是他在战场上叱咤风云的关键所在。对于企业管理者来说,要想在商场叱咤风云,同样必须掌握激励的技巧。激励可谓管理的核心之一,管理者能否掌握和运用有效的激励方法,关系企业的成败。罗森塔尔效应:赞扬能使一个人激情四射马蝇效应:鼓励下属对成就感的追求蓝斯登法则:把员工当朋友,你会得到丰厚的回报麦克莱兰定理:让员工树立主人翁意识赫勒法则:有效的监督也是一种激励丹纳法则:给予员工及时的赞扬和肯定末位淘汰制:让下属明白不努力就会出局鲶鱼效应:引入竞争,激发下属的活力吉格勒定理:制定高目标是成功的起点边际效用:让员工的满足感恰到好处蘑菇原理:培养下属要让他从基层做起暗示效应:让下属在不知不觉中拥有干劲第五章伯乐的慧眼和心眼——识人用人心理学汉高祖刘邦曾说:“运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如张良;镇国家,抚百姓,给馈饷,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三者,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用,此其所以为吾擒也。”可见,用好人才,才能成功。这一定律,可谓古今通用。对于企业管理者来说,能否做到知人善任、选贤举能,将直接关系企业的兴衰。马太定律:重用顶尖人才,企业才能成功海潮效应:求贤若渴才能吸引更多人才乔布斯法则:对于优秀人才,要不惜重金聘请奥格尔维法则:敢于起用比自己强的人大荣法则:人才培养是企业的生存之本特雷默定律:对下属要量才而用秋尾法则:把重担压在年轻人肩上柯维定理:信任才是有效的授权之道史坦普定理:授权之后并不是放任不管皮尔斯定律:选好接班人对企业至关重要彼得原理:不能把职位作为奖励波特定律:包容下属的失误,他们会表现得更好底特农定理:允许下属失败,才能有所创新首因效应:提防先入为主的误区雷尼尔效应:用良好的工作环境凝聚人才横山法则:最有效的控制不是强制,而是自制员工自我辩解的心理:用实际行动消除员工的借口第六章经营团队其实就是经营人心——团队建设心理学就企业的发展而言,人才不在于多,而在于和。孙权曾说:“能合众力,则无敌于天下。”所以,在进行企业管理时,一定要特别注重团队建设,要把大家的力量拧成一股绳,这样才能取得辉煌的成功。史提尔定律:合作是一切团体繁荣的根本酒与污水定律:及时清除团队中的“烂苹果”木桶定律:努力消除团队的短板皮尔·卡丹定理:优势互补才能使一个团队强大互惠关系定律:给予就会被给予,剥夺就会被剥夺华盛顿合作定律:和尚多了没水喝凝聚效应:以优秀的企业文化来凝聚人心同人法则:合伙胜于领导氨基酸组合效应:重视每一个团队成员的力量米格-25效应:团队实力并非个体力量的简单相加破窗效应:不要轻忽任何一个瑕疵搭便车效应:设计有效的激励方式,才能杜绝个别人的坐享其成第七章用制度管人,向执行要结果——制度管理心理学俗话说:没有规矩,不成方圆。任何一个企业都需要规章制度。一套好的规章制度,可以使一个企业工作井然,生机勃勃;而一套不好的制度,则可能使一个企业陷入混乱,危机重重。所以,企业管理者要把制度建设摆在管理的重要位置。分粥效应:建立合理的制度最重要布克定理:制度要不断地创新热炉法则:对违反制度者一定要惩处奥卡姆剃刀定律:制度应该化繁为简金鱼缸效应:让制度保持透明手表定律:不要让下属无所适从公平原则:公正的制度才能真正被接受帕金森定律:效率的高低并不取决于人数的多少棘轮效应:让企业的新鲜血液流动起来格雷欣法则:不要让劣币驱逐良币梅考克法则:把握好纪律与温情的尺度路径依赖理论:制定制度要充分考虑其利弊第八章未雨绸缪,临危不惧——危机管理心理学危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。任何企业,都可能遭遇危机。因此,危机管理的目的在于帮助企业预防危机,化解危机,转危机为商机,化逆境为顺境。蝴蝶效应:小失误会导致大损失微软破产论:居安思危,企业才能越做越大吉德林法则:正视危机,冷静应对煮蛙效应:缺乏危机意识,必然走向失败水坝经营法则:储备资金,以应对危机海恩法则:危机是可以预测的达维多定律:自我淘汰才能不断进步布伦尼曼法则:危机中蕴藏着商机冰激凌哲学:逆水有时好行舟阿姆斯特朗法则:要想战胜危机,首先要不惧怕危机布利斯定理:事先制订好计划,才能避免危机第九章让会议开得更加有效——开会心理学开会是管理过程中的一项重要内容。身为管理者,只有开好会,重视开会的内容,才能开出有价值的会议,才能真正达到润滑和推动管理实效的目的。然而,实际情况却恰好相反,很多管理者要么在会议上夸大喜功,要么敷衍塞责,要么上下沟通不畅,搞一言堂,或将会议变成对下属员工批评教育的场所,使员工怨声载道,逐渐对开会失去信心。可见,要想开好会,就要用心学习有关开会的管理心理知识。情绪效应:设法有效地调动与会者的情绪首因效应:领导者的会议开场白要抓住人心空白效应:将会议的节奏掌握在自己手里旁观者效应:冷眼旁观是与会者的常态反馈效应:要非常重视开会时员工回馈的信息……
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开播时间:09月02日 10:30