二手旅游心理学于志涛秦志英北京交通大学出版社9787512123625
举报
-
作者:
于志涛秦志英
-
出版社:
北京交通大学出版社
-
ISBN:
9787512123625
-
出版时间:
2015-08
-
版次:
1
-
装帧:
平装
-
开本:
16开
-
纸张:
胶版纸
-
页数:
263页
-
字数:
99999千字
-
作者:
于志涛秦志英
-
出版社:
北京交通大学出版社
-
ISBN:
9787512123625
-
出版时间:
2015-08
-
纸张:
胶版纸
-
页数:
263页
-
字数:
99999千字
售价
¥
3.50
1.0折
定价
¥35.00
品相
八五品品相描述
上书时间2024-02-21
卖家超过10天未登录
手机购买
微信扫码访问
-
- 品相描述:八五品
-
亲 二手书外观85品 内有部分笔记的哦 品相标明全新的除外
-
商品描述:
-
基本信息
书名:旅游心理学
定价:35元
作者:于志涛秦志英
出版社:北京交通大学出版社
出版日期:2015-08-01
ISBN:9787512123625
字数:380000
页码:263
版次:
装帧:平装
开本:16开
商品重量:
编辑推荐
《普通高等学校旅游管理教材:旅游心理学》遵循“能力导向、行业对接、内容新颖、立体互动”的总体要求,突出时代性、行业性、应用性和可操作性,以大量的案例触发学生思考,将心理学知识更好地与旅游服务实践相结合,提高学生入行起点和就业竞争力。《普通高等学校旅游管理教材:旅游心理学》可作为旅游管理及相关专业本科、专科学生教材,也可作为旅游工作者、研究者及旅游爱好者参考用书。
内容提要
于志涛、秦志英主编的《旅游心理学(普通高等学校旅游管理教材)》遵循“能力导向、行业对接、内容新颖、立体互动”的总体要求,突出时代性、行业性、应用性和可操作性,以大量的案例触发学生思考,将心理学知识更好地与旅游服务实践相结合,提高学生入行起点和就业竞争力。 全书共12章,分三部分:旅游心理学基础知识;旅游服务心理;旅游管理心理。其中,第二部分为全书重点,分析旅游者在各旅游活动环节的心理需求,从而有针对性地提出旅游服务人员的服务心理策略,该部分包括旅游餐饮服务心理、旅游住宿服务心理、旅游交通服务心理、旅游景区景点服务心理、娱乐活动服务心理和旅游售后服务心理。对各旅游活动环节进行服务心理的分析是本书在结构、内容上的创新,目的是让学生在仿真的情景设置中,更多地了解和思考将来工作中可能碰到的问题,做好入行前的准备。 本书可作为旅游管理及相关专业本科、专科学生教材,也可作为旅游工作者、研究者及旅游爱好者参考用书。
目录
章 旅游心理学概述 本章导读 学习目标 核心概念 本章导入 节 旅游心理学及其研究内容、意义 第二节 旅游心理学的理论基础 第三节 旅游心理学的研究方法 实训项目 复习与思考第二章 旅游心理学基础知识 本章导读 学习目标 核心概念 本章导入 节 知觉与旅游行为 第二节 需要、动机与旅游行为 第三节 态度、情感与旅游行为 第四节 人格与旅游行为 第五节 社会心理与旅游行为 实训项目 复习与思考第三章 旅游餐饮服务心理 本章导读 学习目标 核心概念 本章导人 节 餐饮服务概述 第二节 餐饮服务心理需求 第三节 餐饮服务应对策略 实训项目 复习与思考第四章 旅游住宿服务心理 本章导读 学习目标 核心概念 本章导人 节 住宿服务概述 第二节 住宿服务心理需求 第三节 住宿服务应对策略 实训项目 复习与思考第五章 旅游交通服务心理 本章导读 学习目标 核心概念 本章导人 节 旅游交通服务概述 第二节 旅游交通服务心理需求 第三节 旅游交通服务应对策略 实训项目 复习与思考第六章 旅游景区景点服务心理 本章导读 学习目标 核心概念 本章导人 节 旅游景区景点服务概述 第二节 旅游景区景点服务心理需求 第三节 旅游景区景点服务应对策略 实训项目 复习与思考第七章 旅游购物服务心理 本章导读 学习目标 核心概念 本章导人 节 旅游购物服务概述 第二节 旅游者的购物心理 第三节 旅游购物服务应对策略 实训项目 复习与思考第八章 娱乐活动服务心理 本章导读 学习目标 核心概念 本章导人 节 娱乐活动服务概述 第二节 娱乐活动服务心理需求 第三节 娱乐活动服务应对策略 实训项目 复习与思考第九章 旅游投诉与售后服务心理 本章导读 学习目标 核心概念 本章导人 节 旅游投诉概述 第二节 旅游者的投诉心理 第三节 旅游投诉应对策略 第四节 旅游售后服务心理 实训项目 复习与思考第十章 旅游从业人员的心理素质 本章导读 学习目标 核心概念 本章导人 节 旅游从业人员的心理素质要求 第二节 旅游从业人员的心理素质培养 第三节 个性差异与职业 实训项目 复习与思考第十一章 旅游从业人员的心理健康 本章导读 学习目标 核心概念 本章导入 节 心理健康的含义和标准 第二节 旅游从业人员的常见心理问题 第三节 旅游从业人员的挫折与疲劳 第四节 旅游从业人员心理保健的方法 实训项目 复习与思考第十二章 旅游企业管理心理 本章导读 学习目标 核心概念 本章导人 节 旅游企业领导心理 第二节 企业内部的心理氛围营造 实训项目 复习与思考
作者介绍
序言
孔网啦啦啦啦啦纺织女工火锅店第三课
开播时间:09月02日 10:30
即将开播,去预约
直播中,去观看