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  • 民航服务礼仪实训（第二版）

民航服务礼仪实训（第二版）

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(21世纪职业教育规划教材·民航服务系列；职业教育“十三五”规划教材)

  • 装帧:    平装
  • 开本:    32
  • 纸张:    胶版纸
  • 页数:    148页
  • 出版时间: 
  • 版次:  1
  • 装帧:  平装
  • 开本:  32
  • 纸张:  胶版纸
  • 页数:  148页

售价 ￥ 64.00

定价 ￥29.00 

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    • 商品分类：
      教材教辅考试 > 教材 > 职业培训教材 > 工程技术
      商品描述：
      民航服务礼仪实训-(第二版) 本书特色
      本书从基本的礼仪切入，系统地介绍民航服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。全书从职业教育目标出发，以就业为导向，以能力培养为本位，以任务为引领，注重理论与实践的有机结合，充分体现情景任务式培养理念，并穿插微课以增强生动性、趣味性，适合职业院校相关专业教学使用。

      民航服务礼仪实训-(第二版) 目录
      **章 礼仪和民航服务礼仪
      **节 礼仪概述 
      第二节 民航服务礼仪
      第三节 民航企业各岗位服务人员行为规范
      第二章 民航服务人员仪态礼仪
      **节 优美的站姿
      第二节 端庄的坐姿
      第三节 美观的蹲姿
      第四节 流畅的步态
      第五节 手势与指示方向
      第六节 递接物品
      第七节 握手
      第八节 介绍
      第九节 鞠躬礼
      第十节 致意礼
      第十一节 面部表情
      第三章 民航服务人员仪容仪表礼仪
      **节 民航服务人员仪容礼仪
      第二节 民航服务人员着装规范礼仪 
      第四章 民航服务人员语言运用礼仪
      **节 语言运用的一般原则与技巧
      第二节 礼貌用语 
      第三节 称呼用语
      第五章 民航服务人员电话礼仪
      **节 拨打、接听公务电话礼仪
      第二节 电话通话突发状况及对策
      第三节 移动电话礼仪 
      第六章 民航服务空间礼仪
      **节 空间距离分类
      第二节 空间距离感差异
      第七章 民航服务人员外事礼仪
      **节 礼宾次序
      第二节 国旗悬挂
      第三节 与不同国籍友人交往礼仪规范
      第八章 民航服务人员日常礼仪规范
      **节 迎访礼仪
      第二节 交通礼仪 
      第三节 餐饮礼仪
      附 录
      附录一 仪态美口诀
      附录二 民航常用服务用语
      附录三 中国传统节日习俗
      参考文献
      点击收起
      民航服务礼仪实训-(第二版) 作者简介
      侯苏容，北京市求实职业学校，民航服务教研室讲师，曾出版过《空中乘务工作任务实训》等教材。

      配送说明

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