消费者心理与行为第五5版江林中国人民大学出版社9787300206332
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作者:
江林
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出版社:
中国人民大学出版社
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ISBN:
9787300206332
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出版时间:
2015-01
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版次:
1
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装帧:
平装
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开本:
16开
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纸张:
胶版纸
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页数:
346页
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字数:
99999千字
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作者:
江林
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出版社:
中国人民大学出版社
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ISBN:
9787300206332
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出版时间:
2015-01
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纸张:
胶版纸
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页数:
346页
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99999千字
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商品描述：
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基本信息
书名:消费者心理与行为第五5版
定价：39元
作者:江林
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2015-01-01
ISBN：9787300206332
字数：583000
页码：346
版次：346
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
本书以相关学科理论为基础，系统分析和研究消费者的心理活动过程，以及社会文化、社会阶层、参照群体等社会环境对消费者心理与行为的影响等，从而揭示消费者心理与行为的主要特征和一般规律。在此基础上，深入分析消费者对新产品推广、商品命名、商标、包装装潢、价格、广告、购物环境及销售服务等市场营销刺激的心理反应和行为表现，从而为企业营销决策提供有效的分析工具与应用指导。
目录
章 绪论 节 消费者心理与行为学的研究对象和内容 第2节 消费者心理与行为的学科性质和特征 第3节 消费者心理与行为的学科演进和发展 第2章 影响消费者行为的因素体系 节 消费者行为的基本模式 第2节 影响消费者行为的个人内在因素 第3节 影响消费者行为的外部环境因素 第3章 消费者的注意与知觉 节 知觉的特性 第2节 消费者的知觉过程 第3节 消费者的感官系统与知觉 第4节 消费者知觉的营销启示 第4章 消费者的学习和记忆 节 消费者学习概述 第2节 学习理论及其在营销中的应用 第3节 消费者的记忆 第5章 消费者的个性与自我概念 节 消费者的个性 第2节 消费者的能力、气质与性格 第3节 自我概念与消费者行为 第4节 消费者的生活方式 第6章 消费者态度的形成与改变 节 消费者态度的构成与功能 第2节 消费者态度的形成 第3节 消费者态度的改变 第4节 消费者态度的测量 第7章 消费者的需要与购买动机 节 消费者需要的特性和分类 第2节 消费者需要的内容与形态 第3节 消费者购买动机的特性与类型 第4节 购买动机的测量与分析 第8章 消费者的购买决策与购买行为 节 消费者的购买行为模式和过程 第2节 消费者购买决策的程序与类型 第3节 信息获取与决策涉入度 第4节 购后评价与行为反应 第5节 消费者偏见与选择架构 第9章 家庭生命周期、 角色分工与购买行为 节 家庭、家庭规模和家庭结构 第2节 家庭生命周期及消费变动 第3节 家庭角色与家庭购买决策 第4节 影响家庭购买行为的营销策略 0章 群体消费心理与行为 节 消费者群体特征与类型 第2节 群体规范、群体压力与内部沟通 第3节 口碑传播和创新扩散 第4节 参照群体的影响 第5节 消费者模仿与从众行为 第6节 消费习俗和消费流行 1章 社会文化与消费者行为 节 文化、亚文化与消费差异 第2节 消费者行为的跨文化差异 第3节 社会阶层与消费者差异 第4节 社会角色对消费者行为的影响 2章 消费者满意和消费者忠诚 节 消费者满意 第2节 消费者忠诚的形成与提升 第3节 消费者满意度和忠诚度测评 第4节 消费者不满与流失 3章 品牌消费心理与行为 节 品牌的内涵与构成 第2节 品牌的心理基础和形成机制 第3节 消费者的品牌购买与转换行为 第4节 增强消费者的品牌偏好与忠诚 4章 消费者行为与营销组合策略 节 新产品开发与推广心理策略 第2节 价格策略的心理机制 第3节 广告的心理功能与诱导策略 第4节 购物环境与消费者心理反应 第5节 基于消费者的整合营销传播 5章 消费者行为的其他领域 节 消费者体验心理与行为 第2节 消费者个人理财心理与行为 第3节 绿色消费心理与行为 第4节 网络消费心理与行为 第5节 的消费心理与行为 第6节 神经营销学与消费者行为 第7节 在线虚拟社区营销 参考文献
作者介绍
江林，中国人民大学商学院市场营销系教授、博士生导师，中国高等院校市场学研究会常务理事，中国市场学会常务理事。在消费者心理与行为研究领域有较深的造诣，取得了显著的研究成果；近年来相继出版专著、教材、译著30余部，发表论文80余篇，承担国家、省部级及相关科研项目30余项。
序言
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