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正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧

  • 作者: 
  • 出版社:    四川大学出版社
  • ISBN:    9787561484098
  • 出版时间: 
  • 版次:    1
  • 装帧:    平装
  • 开本:    小16开
  • 出版时间: 
  • 版次:  1
  • 装帧:  平装
  • 开本:  小16开

售价 10.60 2.8折

定价 ¥38.00 

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      货号:
      _8646350
      品相描述:全新
      全新正版
      商品描述:
      客户服务是企业营中所坚持的以客户为导向的价值观,其范含着任何能提高客户满意度的内容。李石开、李健、侯书生主编的《争宠于(企业的客户满意服务)/新济时代企业的新潮管理丛书》详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程,内括市场调研、产品设计、提品说明书、提供咨询服务等售前服务;在产品交易过程中向购买者提供的接待服务、提货服务、产装服务等售中服务;在产品销售后向消费者提供的送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的售后服务等。

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