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许岸高 著 / 中国商业出版社 / 2014-05 / 平装
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上书时间2023-07-23
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有效沟通与解决冲突
也许,我们经历过与上司的不协调,与下属的疏远,与顾客的冲突。有时我们疲惫不堪,却不知何去何从。最终我们可能发现,我们得到的,并不是我们想要的,甚至,除了身疲力竭,我们一无所获。
三十年的工作经验告诉我,“爱对方,不吵嘴”不是一件容易的事情。这至少需要两个本领:善于沟通和学会解决冲突,这在职业生涯中太重要了。是的,有效沟通和解决冲突,是我们一辈子要研究的学问。
许岸高,医学博士,博士生导师,国务院政府特殊津贴专家。曾获广东省科学技术进步一等奖1项,三等奖2项,获市科学技术进步奖9项。受国家人事部等部门联合表彰1次,国家卫生部表彰1次,受广东省委省政府表彰2次并记一等功,被《中国卫生》杂志评为2013年10大新闻人物。国内7家杂志常务编委或编委。在国内外杂志和报刊发表论著、译著和其他作品共400多篇。著有《从合格到优秀》等作品。
第一章沟通力第一节沟通是领导和管理的基础第二节沟通方式与过程第三节有效沟通第四节让他信服而不是屈服第五节为难问题的应对第六节沟通的障碍第七节身体语言沟通第二章认识和管理冲突第一节冲突的概念第二节冲突的解决方法第三节解决冲突的理念第四节制造冲突第五节冲突的结果第六节妥善处理与小人的冲突第三章沟通与领导第一节多一点领导,少一点管理第二节情景领导第三节领导风格的选择第四章发言与演讲第一节发言第二节致辞第三节演讲与讲话参考文献
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图2
图3
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开播时间:09月02日 10:30