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Donatella、Pinto(多纳特拉.平托)、Mauro、Fenzi(莫罗.芬奇)、Ezio 著; 郭云 译 / 电子工业出版社 / 2014-07 / 平装
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上书时间2023-09-07
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项目与人员管理(全彩)
本书是柯马公司运用PMBOK进行项目管理的经验总结。柯马公司遍布世界14个国家,有23家分公司,通过把各地分公司的案例总结分析,找出了适合本公司的项目管理标准,并把该标准制度化,运用于公司管理。本书把项目管理知识与柯马公司的实际结合起来,内容聚焦于项目与人员管理,形成了一套系统有效的工具与模板,是柯马公司所有项目管理智慧的结晶。
赵磊 柯马公司项目经理。意大利柯马股份有限公司成立于1978年,总部位于意大利都灵,属菲亚特集团成员。作为全球化制造系统集成商,柯马为汽车、飞机制造等众多行业提供工业自动化系统和全面维护服务。
目录第1 部分 全球化企业面临的挑战 ...................................... 11. 背景 ....................................................................................................................12. 在全球业务中管理项目和人员 ........................................................................73. 从品牌价值到人员价值:倾听客户声音并传递价值观和行为模式 ..........164. 领导力是提高绩效的一个关键杠杆 ..............................................................29第2 部分 项目管理 .......................................................... 331. 项目管理经验的产生和发展:项目管理办公室 ..........................................332. 创建项目管理办公室:操作指南 ..................................................................413. 服务于柯马客户的项目管理学院 ..................................................................75第3 部分 人员管理 .......................................................... 831. 人员管理经验的产生与发展:“盈利之路” ..................................................832.“ 盈利之路”操作指南 ....................................................................................97第4 部分 项目管理:PMO 工具箱 ................................ 131启动 ...................................................................................................................133项目章程 ....................................................................................................133干系人登记表 ............................................................................................141项目基准 ....................................................................................................149RAM(责任分配矩阵) .............................................................................155风险登记表 ................................................................................................163沟通与越级计划 ........................................................................................173XX目录运行 ...................................................................................................................179项目业绩报告 ............................................................................................179给客户的项目报告 ....................................................................................185变更申请表 ................................................................................................191变更申请日志 ............................................................................................199开口问题清单 ............................................................................................205关闭 ...................................................................................................................211项目移交给售后 ........................................................................................211项目关闭报告 ............................................................................................217经验教训 ....................................................................................................223项目组合管理 ...................................................................................................229工作负荷报告 ............................................................................................229项目组合报告 ............................................................................................235项目管理KPI 监控 ....................................................................................243第5 部分 人员管理:“盈利之路”工具箱 ..................... 251敬业 .......................................................................................................253敬业的行动指南 ........................................................................................253激励计划 ...................................................................................................261动员会 ........................................................................................................269沟通计划 ....................................................................................................277特殊案例的管理 ........................................................................................291提供反馈 ....................................................................................................301分类会谈 ....................................................................................................311人员管理风格 ............................................................................................319团队障碍评估 ............................................................................................333理解文化差异 ............................................................................................341年轻一代 ....................................................................................................351即时奖励 ....................................................................................................363压力管理 ....................................................................................................369XXI目录人文关怀 ....................................................................................................377执行力 ...............................................................................................................385优先矩阵 ....................................................................................................385授权的行为指南 ........................................................................................391行动计划跟进表 ........................................................................................399会议准则 ....................................................................................................405解决问题操作指南 ....................................................................................413可视化管理方案 ........................................................................................423在矩阵组织中开展工作 ............................................................................429构建可持续的客户关系 ............................................................................437质量 ...................................................................................................................445把事情做好 ................................................................................................445有效使用电子邮件 ....................................................................................453干系人清单 ................................................................................................461KPI 管理 .....................................................................................................467遵守质量关 ................................................................................................475成本控制 ...........................................................................................................483成本敏感性 ................................................................................................483操作面板 ...................................................................................................489计划与成本控制 ........................................................................................495差旅管理 ....................................................................................................501
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开播时间:09月02日 10:30