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关键对话：如何高效能沟通，全新未开封

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卜晓斌 / 成都地图出版社 / 2018-10 / 其他

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关键对话：如何高效能沟通
作者: 卜晓斌

出版社: 成都地图出版社

出版时间: 2018-10

版次: 1

ISBN: 9787555710752

定价: 29.80

装帧: 其他

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 246页
内容简介：

本书通过大量经典的才实例，生动具体地阐释了高效能沟通是怎样炼成的，并介绍了很多提高说话水的实用方法。精彩内容：沟通的前提是倾听人们每天做得多的事应该是沟通。工作时，与同事沟通、与客户沟通；在家时．与父母沟通、与配偶沟通、与子女沟通：一般时候．还会与朋友沟通、也可能与陌生人沟通。沟通无时无刻不在进行着，而沟通对于工作是否顺利、家庭是否和睦、做人是否成功等．都扮演着相当重要的角。甚至可以这样说，一个人的成败，取决于他对外沟通的能力．西方有位哲人说过： “世间有一种成可以使人很快完成伟业．并获得世人的认可，那是讲话令人喜悦的能力。”可见掌握说话沟通的是多么重要．通观古今中外，凡是有作为的人，都把语言表达作为的修养之一。如古罗马共和国末期的政治家西塞罗是一个雄辩家．毫不夸张地说，一个人只有掌握了沟通的，才可以在与人打交道的时候占尽先机，达到自己的目的，所以每个人都应该重视、培养自己的沟通能力。但是．如果你真正用心体味每一次与人的沟通会发现。完满的沟通是有难度的。我们常常会懊悔“当时为什么讲了那句话” “当时怎么没这么说” “人家怎么讲得那么巧妙”，等等。这些懊恼、自责、羡慕是令人痛苦的，它让我们通过对比看到了自己的不足，甚至会因此怀疑自己的能力，感到自己有些无能．而实际上。真正的沟通能力除了好才之外，还需要另一种能力．那是倾听。只要把良好的沟通和不理想的沟通作一比较．自然会明白．如果参与沟通的是善于倾听他人意见的人，沟通越理想．因为聆听是褒奖对方谈话的一种方式。你能够耐心地倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我倾听你谈话的人”。这样在无形之中能提高对方的自尊心，使沟通进行得更加顺利．也加深了彼此的感情。历和现实中的许多实践表明．在事业上有成的杰出人物往往是的沟通者．善于倾听他人的意见。他们是宾客盈门．朋友众多．因为人们是喜欢与尊重别人、易近人的人交往．如你也想成为一位善于与人沟通的人．应当先成为一位善于专心听别人讲话、鼓励别人多谈他自己成的人。索尼公司裁曾讲述过一个有趣的故事。有一次，盛田昭夫在一位朋友举行的宴会上结识了一位的出版商。他以前从来没有和这位出版商交谈过。后来，盛田昭夫写下了这次交谈的经历：“我发现此人非常有魅力。老实说，我是恭恭敬敬地坐在椅子上聆听他讲述约稿和退稿的事。他还跟我讲了关于那些不屑一顾的排版的事。正如我说的，我们是在参加一个宴会，那里当然有几十位客人，但是我违背了所有客套礼俗，对其他客人好像视而不见，只是一个劲地同那位出版商一连谈了好几个小时。“午夜来临，我同所有的客人道了晚安之后．离开了。那位出版商转过身去对主人说了几句恭维我的话，说我．富于魅力’，说我如此如此、这般这般．后，他说今晚和我聊得很开心．度过了一个愉快的......

目录：

章听的艺术：高效能沟通的关键在倾听
沟通的前提是烦听
传达心声，从听开始
倾听的价值也在于获取有用信息
不要听一半
察言观。发现对方未表露的期待
听懂对方在说什么，井与之产生共鸣
第二章一见如故：让对方愿意与你对话
句话决定交谈的深度
让对方乐于跟你交谈
给对方形成．志趣相投”的印象
少用．我’字开头，摆脱过度自恋
多说“请”字．留下良好印象
笑容是缓解气氛的
第三章洞察心理：把握对方内心．有利顺畅沟通
言语风格显现个人格
话题暴露他人真意
“头禅”透露真实格
通过语气寻找内心想法
谈话特征告诉你对方心理
用打招呼时的特征分析他人心理
网聊小细节．揭露潜在本
第四章批准话题：才能让对话持续
寻找共同话题，引发共鸣
淡的话題更有亲切感
善于动脑，话題无处不在
因人而异，说话要看对象
懂得衍生，让话题无穷无尽
.......

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