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施淇丰 著 / 机械工业出版社 / 2010-01 / 平装
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上书时间2023-03-25
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决不销售:一切与成交无关
一切为了销售,一切为了成交,你就总难免被拒绝、被排斥。销售的过程其实是信任积累的过程,是经营人际关系的过程,更是销售自己的过程。《决不销售:一切与成交无关》教您如何突破常规,打开心扉,赢得信任,把一切放开,从而顺其自然、水到渠成地赢得销售。
施淇丰 从云南深山出来,从销售一线做起,开过火车,卖过墓地,做过地板。从业务员到总经理,成长中的每一步都追求卓越,用成绩说话:做员工时,多次获得销售单项奖,连续突破个人销售纪录;做主管时,多次成为团体销售冠军,连续获得集团销售“吉尼斯”奖;做区域总经理时
推荐序一推荐序二前言第一部分打破销售常规,一切水到渠成第1章打破常规看销售销售是人与生俱来的天性销售为每个人提供最公平的成功机会销售能让人快乐地实现自我销售是自我修炼的最佳职业销售就是构建人际关系第2章构建优质的人际关系人脉图人际关系中的优质资产蜘蛛人跟对人,做对事,螺旋上升第3章信任是销售的基石销售在贩卖什么客户期望的是什么信任的三个阶段信任的六个步骤真诚是根本第二部分感性信任第4章喜欢你——第一眼就喜欢你什么样的人让人喜欢佛云“四摄法”三个永远与成功息息相关的四句话客户习惯的沟通方式你就是样品客户调查分析接触客户的计划第5章了解你——用故事打开心门拉近彼此的距离——乡土情结拉回到童年美好的回忆中用客户的成功故事来追加价值感激发客户诉说欲,启动信任按钮了解客户的需求来链接产品了解客户的期望并让客户提要求解除抗拒关键时刻讲其他客户使用产品的故事第三部分 理性信任第6章理解你——读懂你和你的产品讲你为什么乐此不疲地热爱你的工作讲你为什么热爱你的公司讲你为什么信赖你的产品讲你的使命和责任描绘出客户使用产品的美好景象生命的意义在于获得快乐和幸福第7章信任你——无条件信任你和你的产品讲感恩客户的故事客户就是你的老朋友勿以善小而不为,勿以恶小而为之忘记自己坚定地站在客户的立场上,助其成功只用人格来承诺客户的核心需求是获得心灵的愉悦只有真正的感动才能获得全然的接受第四部分欣赏信任第8章欣赏你——才是真正销售的开始始终感恩不断制造惊喜服务的最高境界是感动客户是亲人成就他人就是成就自己人们只会欣赏有德行的人告诉客户你一定会成功第9章追随你——让客户追随的秘密每个人的社会责任:传递爱和快乐分享的智慧贵人哲学我的故事是我的财富在你的人际关系里分享新朋友底线:他永远“还”是你的客户第五部分每个人都可以成为销售高手第10章销售是每个人的事情销售是可以学会的推销员改变世界首先要学会销售自己销售的道德观社会道德与商业伦理第11章精彩分享,与你同行用幽默的口气来说真话怎样把握与客户沟通的火候面对产品的使用抱怨,该如何解决遭受挫折的时候怎么办多次拜访后,还是没有成功,该怎么办自己阅历不够,如何深人地创造信任接通电话,客户却不怎么说话讨厌销售人员给他打电话与客户交流时,不能更进一步了解客户的需求客户已经有消极情绪了,该如何应对准客户觉得我攻击性太强不肯接电话怎么办建立信任时如何来成交如何让客户介绍新客户销售工具推荐一些有用的短信和语素附录人生成功三定律聚焦定律简单加勤奋定律愿力定律后记
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开播时间:09月02日 10:30