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支雅琼 著 / 新世界出版社 / 2009-10 / 平装
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上书时间2023-05-31
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口齿生金
有些人说了很多话,但大多是被人轻视、毫无作用的废话,得罪人的坏话;有些人话并不多,可说出来就是那么有效,就能够化干戈为玉帛、化腐朽为神奇。说话的效能。最后能转变成办事的效益。
第一章向“口齿”要效益,用“口齿”谋权益1.触到痛处不如挠到痒处2.干三分得六分——干得好更要说得妙3.失意藏在心里,得意揣在兜里4.不做领导的“复读机”5.“秀”报告6.这块蛋糕是我的7.守住自己的奶酪8.在表过中得功第二章谁说伴君如伴虎,说话到位就有谱1.夸得多不如赞得巧——让赞扬摆脱“溜须拍马”之嫌2.“牛头”对不到“马嘴”上3.“拍马”不惊马4.三分在嘴,七分在心5.言不越位保颜面6.让“意见”先在头脑中溜达溜达7.别和上司谈“温情”8.在“黑锅”袭来的时候第三章倔上司PK顽下属1.用好口齿的皮鞭驾驭“野马”们2.从架子上跳下来3.把“坏消息”传递得漂亮一点4.有时无声胜有声5.给语言涂点幽默色6.发挥认同的力量7.把批评做得系统化8.赞美:批评=2:1第四章话说得八面玲珑,职场中平步青云1.求职面试要听得“端”,说得“正”2.给面试语粘个标签3.职场新人:一句话说得人笑,一句话说得人跳4.不用谈心的方式谈加“薪”5.狡兔有三窟,舌头分八面6.跟办公室无谓争辩说“拜拜”7.闲谈背后的秘密8.职场说话有“雷区”第五章用带钩的舌头,从顾客的钱包里掏“金”1.用“粘钩”舌头留住顾客2.靠“忽悠”开启寒暄之门3.利用好“声音”引诱顾客听你说4.毛要顺着摸,话不呛着说5.话说到明处,利藏到暗处6.给赞美化化妆7.挠到消费者痒处的六个说话“心经”8.用嘴说,还要用行动说第六章做个不败的雄辩将军1.好钢用在刀刃上,好话说到人心里2.进行剥洋葱般的层层说服3.巧发问,控进程4.给答语打个“马赛克”5.沉默也有“蘑菇云”第七章用熟络话开启那道陌生的门1.用钥匙打开匣子——靠一句话开启交流之门2.见人说人话,见鬼说鬼话3.巴掌不打笑脸人4.说话“投机”方能取巧5.事不做绝,话不说绝6.不要触碰陌生人的“逆鳞”第八章“毒舌”抹点蜜,朋友才能一心一意1.我的忠言不“逆耳”2.朋友是“哄”的,不是“损”的3.“不”是一颗软钉子——把拒绝说得与感情无关4.不能说的秘密5.在报复的掩盖下谈鼓励第九章让爱情之花在“蜜语”中绽放1.爱他(她),就要勇敢地告诉他(她)2.生活中需要些温情的“废话”3.用好调控情绪的语言游戏4.绵里藏针退情敌5.爱情里,不得不说的语言技巧第十章巧开口,懂应酬,求人办事有准头1.做足话前功夫2.事半截,话说圆3.“咱们自己人”4.让要求“悦”他人之“颜”5.“见人下菜碟”的求人之道6.三分靠说,七分靠做7.别把话说到“枪口”上第十一章自说自话脱窘境1.祸,大多由“口”而出2.面对窘境,逃得快不如变得好3.要金蝉脱壳,也要破茧成蝶4.化解职场“冷暴力”5.打蛇打七寸,说话说到点子上6.察言观色,当止则止
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开播时间:09月02日 10:30