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云晓晨 著 / 中国金融出版社 / 2012-09 / 平装
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上书时间2021-12-04
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立金银行培训系列丛书:银行网点标准化服务培训3(营销篇)
《立金银行培训系列丛书:银行网点标准化服务培训3(营销篇)》特色:
★要做好银行主动营销要有积极的心态、专业的知识、得体的礼仪和良好的沟通技巧。
★八分的事情,九分的态度,十分的努力,没有什么做不成的。
★责任、忠诚、敬业是优秀客户经理特质。
必须非常了解你的银行,了解银行有哪些产品,银行能为客户做什么。客户需求就是埋在土中的黄金,需要我们用银行产品的“铲子”挖掘出来。只要你熟练银行产品,就可以源源不断地挖出黄金。
云晓晨,清华大字毕业并任清华大学客座教授、2008年北京奥运会公务人员培训师,拥有10余年的银行工作经验,撰写了《银行礼仪与网点标准化服务培训》、《商业银客户经理培训孝栅》、《银行客户经理25堂课》等著作,所著图曾位列2009-2011年北京图书大厦销售排行榜第二名。《金融时报》曾刊登对其的人物专访。
现任北京立金银行培训中心特级培训师,国内知名的银行零售产品培训及服务培训专家,应中国民主根行、兴业银行、中国建设银行、上海浦东发展银行、中信银等多家金融帆构的邀请,为理财经理举办定向营销辅导班,进行个性化的辅导、准确把握客户需求、科学含理地设计理财方案。讲课信息量大、满意度高,并形成了良好口碑。
第一课网点营销服务标准第二课行网点的主动营销技巧第三课对不同客户的营销策略第四课行柜面服务营销技巧第五课效营销“四驾马车”第六课行客户经理营销技巧第七课财产品营销“三十六计”第八课销售梦想给客户第九课握与客户的沟通技巧第十课行人员营销魔法棒
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开播时间:09月02日 10:30