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[澳]罗斯·道森(Ross Dawson) 著; 祁延莉 、 董小 英译 / 电子工业出版社 / 2002
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上书时间2023-04-28
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开发基于知识的客户关系:职业服务机构的未来
本书探讨了在为客户提供服务和产品的过程中,如何深入开发和应用组织的知识,涉及知识管理、客户关系管理、信息管理、服务管理等多方面的当前商务界和管理界的前沿理念和实践案例。
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开播时间:09月02日 10:30