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沈志渔 主编 / 经济管理出版社 / 2010
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销售客户管理:附考试大纲
本书共分十一章,包括销售客户管理战略与业务流程再造、客户分析及客户价值、CRM远程与目标、CRM战略的实施与变革、呼叫中心在销售客户管理中的应用、客户忠诚管理等内容。
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开播时间:09月02日 10:30