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徐全 / 人民邮电出版社 / 2016-12 / 平装
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上书时间2021-06-03
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看淘宝、天猫如何日进百单:SEO 优化、大数据营销、爆款打造、客户服务一本通
移动互联网时代的到来,让淘宝、天猫等网购零售平台获得了更大的发展空间,对于各大卖家来说,想要运营好自己的店铺,达到日进百单,就要拥有系统的营销思路和实战方法。为帮助广大卖家更好地将自己的店铺经营下去,实现盈利,我们特意编写了此书。《看淘宝、天猫如何日进百单:SEO 优化、大数据营销、爆款打造、客户服务一本通》是一本全面讲解淘宝、天猫店铺运营重点环节的书,全书分为六章,分别从SEO技术、大数据分析、爆款打造和金 牌客服四个方面讲述了提高销量的秘诀,内容包括淘宝、天猫的搜索排名规则、客服的沟通技巧、店铺的规划、直通车的开通以及大数据的分析和利用等。操作步骤翔实,并从实际经验出发,将各环节透彻明了地展现给读者。本书理论与实践相结合,为广大卖家指出了正确的运营方向,可以说集方法、技巧、案例于一体,内容通俗易懂,实用价值极高,是广大卖家不容错过的好书。
杭州阿牛网络科技有限公司副总裁、实战派互联网营销专家、淘宝大学MBA讲师。2008年入职阿里巴巴,熟悉电商平台的运营策略和方法。2010年创办杭州方棋科技有限公司,自创FunQueen桌游品 牌,开设天猫商城旗舰店,是中国第1批从事O2O全网整合营销的互联网人士。2011年成为淘宝桌游类目综合实力第一名商家,拥有近8年的电商互联网生涯实战经验。其主讲课程包括《淘宝天猫运营策略与实操》《B2C电商平台推广与运营》等,授课幽默风趣,案例丰富,受到了学员的一致认可。
目 录 1.1 认识SEO 优化, 为冲皇冠店做好准备 | 2 1.1.1_ 什么是淘宝SEO | 2 1.1.2_ 与淘宝SEO 相关的一些概念 | 4 1.1.3_ 淘宝SEO 与商品排名 | 6 1.1.4_ 淘宝SEO 的常见误区 | 11 1.1.5_ 卖家服务质量对SEO 搜索排名的影响 | 12 1.2 做好淘宝SEO, 让商品排名直线上升 | 12 1.2.1_ 宝贝人气对SEO 搜索排名的影响 | 14 1.2.2_ 淘宝、天猫SEO 的5 大相关条件 | 16 1.2.3_ 获得5 分好评的关键因素 | 19 1.2.4_ 找到合理的上架时间 | 20 C H A P T E R 1 做好SEO 优化,变身淘宝、 天猫大卖家 contents 1.2.5_ 类目属性优化技巧 | 22 1.2.6_ 设立宝贝橱窗推荐 | 23 1.2.7_ 加入消费者保障服务 | 25 1.2.8_ 添加淘宝、天猫标签 | 26 1.3 选准关键字, 让客户首先搜到你 | 29 1.3.1_ 关键词的重要性 | 29 1.3.2_ 从哪里寻求热词踪迹 | 30 1.3.3_ 怎样筛选关键词 | 33 1.3.4_ 如何将关键词过渡为标题 | 34 1.3.5_ 如何进行标题优化 | 37 1.4 淘宝SEO 的常用工具 | 39 1.4.1_ 阿里指数 | 39 1.4.2_ 生意参谋 | 43 1.4.3_ 老A 工具箱 | 46 1.5 雷区禁入! 这样做商品销量会下滑 | 49 1.5.1_ 偷换概念糊弄客户 | 49 1.5.2_ 粗心大意搞错类目 | 51 1.5.3_ 故弄玄虚欺骗客户 | 52 1.6 向金牌卖家取经, 优化搜索排名 | 54 1.6.1_ 从排名靠前的宝贝中取经 | 54 1.6.2_ 借鉴热销宝贝的信息发布 | 57 1.6.3_ 了解热销宝贝卖家的沟通技巧 | 58 1.6.4_ 关注热销宝贝的上架时间 | 60 1.6.5_ 打探热销宝贝的价格分布 | 62 1.6.6_ 透析流量趋势及大小的行业水平 | 64 1.7 向金牌卖家学习, 实现高转化率 | 66 1.7.1_ 转化率的相关因素 | 66 1.7.2_ 关键词与转化率的关系 | 68 1.7.3_ 如何寻找高转化词汇 | 71 1.7.4_ 怎样认识地域转化率 | 72 1.7.5_ 用户评价与转化率 | 73 1.7.6_ 消费者需求与转化率 | 75 2.1 用好大数据, 卖货赚钱很容易 | 78 C H A P T E R 2 分析核心大数据, 日进百单不是问题 2.1.1_ 什么是大数据分析 | 78 2.1.2_ 数据分析的作用 | 79 2.1.3_ 如何进行数据分析 | 81 2.1.4_ 数据分析的误区 | 82 2.1.5_ 店铺的基本数据有哪些 | 84 2.1.6_ 认识店铺的指标体系 | 86 2.2 大数据告诉你, 为什么赔本的会是你 | 88 2.2.1_ 商品定位不准确 | 88 2.2.2_ 网店宝贝数量安排有误 | 89 2.2.3_ 宝贝的发布策略有误 | 91 2.2.4_ 网店的风险把控失策 | 93 2.3 数据运营之本—— 进好货才能卖翻天 | 95 2.3.1_ 寻找货源 | 95 2.3.2_ 进货技巧 | 98 2.3.3_ 识别热销货物 | 100 2.4 客观定位, 定期做流量数据分析 | 103 2.4.1_ 店铺流量的来源 | 103 2.4.2_ 如何处理流量数据 | 107 2.4.3_ 从流量中找关键点 | 109 2.4.4_ 怎样在节假日引流 | 110 2.4.5_ 无线流量的重要性 | 110 2.4.6_ 如何计算商品的流量价值 | 113 2.5 精准营销, 创造大批量销售单 | 114 2.5.1_ 如何抓住老客户的心 | 114 2.5.2_ 常见的淘宝营销活动 | 116 2.5.3_ 如何选择小礼品 | 119 2.5.4_ 如何培养新产品营销法 | 120 2.5.5_ 如何在淡季实现旺销售 | 122 3.1 精心准备, 全心打造爆款宝贝 | 126 3.1.1_ 打造爆款宝贝之前的市场分析 | 126 3.1.2_ 如何选择自己的爆款宝贝类型 | 128 3.1.3_ 制定爆款推广计划 | 129 3.1.4_ 爆款要有适当的客户体验 | 133 3.1.5_ 做好充足的物质资源准备 | 134 C H A P T E R 3 打造爆款热销宝贝, 冲刺高销售业绩 3.2 爆款宝贝的完美打造过程, 让顾客一见倾心 | 135 3.2.1_ 扩大客流量,做好爆款入口布局 | 134 3.2.2_ 掌握宝贝的拍摄技巧 | 137 3.2.3_ 店铺页面配色要合理 | 139 3.2.4_ 打造高质量完美主图 | 140 3.2.5_ 布置好店铺装修的基础模块 | 142 3.2.6_ 注重店铺页面的创意和风格 | 143 3.2.7_ 爆款活动的效果评估与整改措施 | 144 3.3 做好详情页 规划,引导顾客消费 | 145 3.3.1_ 如何提炼爆款卖点 | 145 3.3.2_ 宝贝详情页的布局 | 147 3.3.3_ 怎样瞬间抓住客户的心 | 149 3.3.4_ 宝贝详情页的设计 | 150 3.3.5_ 宝贝详情页的文案设计 | 152 3.3.6_ 店铺相关详情页的规划与打造 | 156 3.4 巧用直通车, 让爆款宝贝更火爆 | 157 3.4.1_ 如何设置推广计划 | 157 3.4.2_ 怎样精准把握地域投放 | 159 3.4.3_ 巧妙设置时间折扣 | 161 3.4.4_ 进行直通车报表的优化分析 | 162 3.4.5_ 直通车怎样引爆宝贝 | 164 3.4.6_ 直通车说停就停的弊端 | 167 3.5 利用钻石展位, 给爆款带来精准流量 | 168 3.5.1_ 为什么要加入钻石展位 | 168 3.5.2_ 钻石展位基础必知 | 170 3.5.3_ 利用钻展提升爆款曝光度 | 172 3.5.4_ 钻石展位优化小技巧 | 174 3.5.5_ 移动端宝贝详情页设计的错误示范 | 176 3.6 打造爆款, 这些禁区莫入 | 176 3.6.1_ 款式未斟酌 | 178 3.6.2_ 定价出差错 | 179 3.6.3_ 后续推广力度低 | 180 3.6.4_ 动销后未加大成交 | 181 3.6.5_ 任销售下滑 | 183 3.6.6_ 刷单搞销量 | 185 3.7 借助“网 红”打造店铺爆款 | 186 4.1 这样介绍 宝贝,下单率更高 | 190 4.1.1_ 如何直接描述宝贝 | 190 4.1.2_ 介绍宝贝要遵循的原则 | 191 4.1.3_ 介绍宝贝要遵循的原则 | 193 4.1.4_ 注意语言措辞的灵活性 | 195 4.2 巧用服务语言, 让顾客开心购物 | 195 4.2.1_ 提前做出友好沟通 | 196 4.2.2_ 不确定因素的回答方式 | 198 4.2.3_ 巧妙应答客户的基本原则 | 199 4.2.4_ 进行沟通的步骤策略 | 201 4.2.5_ 沟通的禁忌要点 | 202 4.2.6_ 客户对产品的疑虑和解决方案 | 205 4.3 消除客户疑 虑,扫清成交障碍 | 205 4.3.1_ 客户对物流的疑虑和解决方案 | 206 4.3.2_ 客户对售后的疑虑和解决方案 | 208 C H A P T E R 4 提供完美服务, 只要进店就会成交 4.4 激发客户购买 欲,提高成交几率 | 209 4.4.1_ 学会赞美客户 | 209 4.4.2_ 为产品制造压迫性机会 | 211 4.4.3_ 让客户对产品进行选择 | 212 4.4.4_ 用从众心理引导客户 | 214 4.4.5_ 如何拒绝顾客的还价行为 | 215 4.5 应对还价行 为,达成一锤定音 | 215 4.5.1_ 怎样间接处理顾客的还价请求 | 216 4.5.2_ 不同还价方式的应对方式 | 218 4.6 做好内外修 炼,赢得客户好评 | 219 4.6.1_ 客服必备的实用技巧 | 219 4.6.2_ 对客户进行跟踪分析 | 221 4.6.3_ 不同买家的应对法则 | 222 4.6.4_ 提高客服的整体素质 | 223 4.7 迎接投诉差 评,做到沟通有道 | 228 4.7.1_ 投诉与差评的原因 | 228 4.7.2_ 投诉与差评的管理办法 | 230 4.7.3_ 面对不同差评时的应对技巧 | 231 5.1_ 手机淘宝的发展特点 | 234 5.2_ 手机淘宝的运营方法 | 235 5.3_ 怎样对手机淘宝店进行流程管理 | 236 5.4_ 手机淘宝的推广策略 | 238 5.5_ 手机淘宝的未来趋势 | 239 6.1_ 服装网店日进百单的技巧和案例分析 | 242 6.2_ 鞋帽网店日进百单的技巧和案例分析 | 244 6.3_ 箱包网店日进百单的技巧和案例分析 | 247 6.4_ 化妆品网店日进百单的技巧和案例分析 | 250 6.5_ 食品网店日进百单的技巧和案例分析 | 254 6.6_ 酒水网店日进百单的技巧和案例分析 | 256 6.7_ 母婴网店日进百单的技巧和案例分析 | 359 6.8_ 数码家电网店日进百单的技巧和案例分析 | 361 6.9_ 家居网店日进百单的技巧和案例分析 | 264 6.10_ 珠宝网店日进百单的技巧和案例分析 | 268 6.11_ 宠物用品网店日进百单的技巧和案例分析 | 271
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开播时间:09月02日 10:30