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田文 著 / 中国画报出版社 / 2010-04 / 平装
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上书时间2019-12-05
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海尔:张瑞敏生意经
张瑞敏是山东人,孔子同乡。孔子一生的大部分时间都是在旅途之中,是一个每前进一步都要“三省吾身”,企图否定和超越前一步的大哲与圣人。也许张瑞敏在冥冥中受到了这位千年圣人同乡的熏陶,也习惯于在匆忙的公务旅途之中,孜孜不倦地学习着,思考着。他学>-j的内容不仅包括中国传统文化的经典,如《易经》、《道德经》、《论语》、《孙子兵法》,还包括世界各国的先进管理经验,比如“现代管理学之父”、“大师中的大师”德鲁克的著作《卓有成效的管理者》,还有《纽约时报》专栏记者托马斯·弗里德曼的著作《世界是平的》,以及世界十大管理大师之一彼得·圣吉的著作《第五项修炼》。等等。他恪守孔子“思而不学则殆,学而不思则罔”的治学之道,又遵循《易经》“穷则变、变则通、通负久”的灵活原则,。同时,又不拒绝将先进的西方管理经验引入中国企业中来。可以说,卓越的海尔管理模式,正是张瑞敏在长达30年的企业实践旅途中,将传统东方管理学与现在西方管理学融为一体,最后自然形成的结晶。
张瑞敏,是山东人,孔子同乡。孔子一生的大部分时间都是在旅途之中,是一个每前进一步都要“三省吾身”,企图否定和超越前一步的大哲与圣人。也许张瑞敏在冥冥中受到了这位千年圣人同乡的熏陶,也习惯于在匆忙的公务旅途之中,孜孜不倦地学习着,思考着。他学习的内容不仅包括中国传统文化的经典,如《易经》、《道德经》、《论语》、《孙子兵法》,还包括世界各国的先进管理经验,比如“现代管理学之父”、“大师中的大师”德鲁克的著作《卓有成效的管理者》,还有《纽约时报》专栏记者托马斯·弗里德曼的著作《世界是平的》,以及世界十大管理大师之一彼得·圣吉的著作《第五项修炼》。等等。他恪守孔子“思而不学则殆,学而不思则罔”的治学之道,又遵循《易经》“穷则变、变则通、通负久”的灵活原则。同时,又不拒绝将先进的西方管理经验引入中国企业中来。可以说,卓越的海尔管理模式,正是张瑞敏在长达30年的企业实践旅途中,将传统东方管理学与现在西方管理学融为一体,最后自然形成的结晶。
前言张瑞敏:作为思者的行人第一章领导经:管理者要是坐下,部下就躺下了1.管理就是树立榜样2.管事先管人,管人带作风3.管理的关键不在于知而在于行4.管理者必须进行问题管理,而不是危机管理5.特殊论就是给问题放行6.终端的问题就是领导的问题7.如果你或你的部门没有了上升的空间,也将失去生存空间8.没思路的领导不想互动,没控制力的领导不敢互动9.干部的目标:做超级领导10.高层管理不等于高高在上,市场是每个人的上级11.用人要疑,疑人要用第二章创新经:经营理念创新,就要反渐进,必须一步到位1.火车头减速并不意味着所有的车厢都减速2.观念不变原地转,观念一变天地宽3.创新的目标是创造有价值的订单4.创新的本质是破坏所有阻碍创造有价值订单的枷锁5.创新的途径是创造性地模仿和借鉴6.创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上7.不只做一颗螺丝钉,要经营一部机器8.企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU9.海尔人只有创业没有守业10.没有思路就没有出路第三章市场经:先画靶子再打枪1.企业开发的是市场而不是产品2.找到市场,才能找到市场中竞争的方向3.创与闯:既要创新、创造;又要有闯劲、冲劲4.零增长不等于零需求5.只有淡季的思想,没有淡季的市场6.全球化竞争:没有机遇利润,只有双赢利润7.什么是“先画靶子再打枪”?8.变者生存第四章客户经:用户的签字才是有效的签字1.企业核心竞争力就是获取用户资源的能力2.要有订单,要有“有价值的订单”3.客户的要求不等于客户的需求4.-个刨新:B2X订单模式5.“人单合一”:B2X的细化与升级6.又一个创新:人码、订单码和物码的“三码合一”7.第N次创新:CRM联网系统,一对一营销模式8.要效果,不要借口9.用户的钞票是企业的选票,用户的口碑是企业的金杯10.用户的签字才是有效的签字第五章质量经:有缺陷的产品就是废品1.46%的意向购买率是怎样炼成的?2.有缺陷的产品就是废品3.说得到不如做得到4.“质量否决”:一种质量保证机制5.质量,质量,以及质量——海尔的“大质量”观6.一口水的代价——极端苛刻的售后服务质量管理7.科技改变质量8.质量不打折、服务不打折、信誉不打折9.下一道工序就是用户第六章人才经:经营企业就是要经营人1.所有问题都是人的问题2.每个1%的问题都可以转化为100%的责任3.把简单的事千百遍都做对,就是不简单4.人人都是人才5.赛马不相马6.“10/10淘汰”和“三工转换”:残酷并人性化的海尔法则7.每-个员工的国际化,保证海尔集团的国际化8.员工是增值的还是负债的资产,决定企业的竞争力9.海尔的“斜坡球体论”第七章物流经:把企业做成一条流动的河1.物流以时间消灭空间,商流以空间消灭时间2.“过站式”物流管理模式3.海尔奇观:36天和不到10天4.三个零:零库存、零距离、零运营资本5.河的源头是创新的SBU,终点是用户的满意度第八章品牌经:真诚到永远1.“真”字诀:-个公开的秘密武器2.三心换一心3.质量无止境,企业无边界,名牌无国界4.如果不是品牌,那就什么也不是5.变的是策略,不变的是真诚6.扁平世界更需要品牌7.东方亮了,再亮西方8.全球化背景下的“真诚到永远”结语海尔启示录:真诚是一个奇迹
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开播时间:09月02日 10:30