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正版大学教材考研专升本用书1
周小波 、 曾霞 、 芦亚柯 编 / 北京理工大学出版社 / 2018-01 / 平装
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公共关系学
《公共关系学》介绍的主要内容包括公共关系概述、公共关系目标、公共关系三要素、公共关系沟通技能、公共关系工作程序、公共关系CIS战略、危机公共关系、公共关系专题活动、互联网公共关系、公共关系礼仪。《公共关系学》内容通俗、可读性强、生动、易懂,并强调应用性和时代性。
《公共关系学》可作为高等学校管理类专业应用型本科教材,也可作为公共关系公司员工或从事公共关系相关工作的职员学习公共关系理论和增强公共关系能力的辅助材料,还可作为社会组织的管理者和员工培养公共关系意识和规范职场行为的参考书。
第一章 公共关系概述第一节 公共关系的概念一、公共关系概念的引出二、公共关系的定义三、公共关系的构成要素四、公共关系的特征第二节 公共关系学的研究对象及研究内容一、公共关系学的研究对象二、公共关系学的研究内容第三节 公共关系学的学科特点及其相关学科一、公共关系学的学科特点二、公共关系学与相关学科三、公共关系学与相关学科概念和实践范畴的辨析第四节 公共关系的职能和基本原则一、公共关系的职能二、公共关系的基本原则三、公共关系有所不为第二章 公共关系目标第一节 公共关系目标概述一、公共关系目标的定义二、确定公共关系目标的意义三、确定公共关系目标的依据四、公共关系目标的分类第二节 公共关系基本核心目标——塑造组织形象一、组织形象概述二、塑造组织形象第三节 公共关系三大量化目标一、公共关系三大量化目标的内涵二、公共关系三大量化目标的意义第三章 公共关系三要素第一节 公共关系的主体——社会组织一、社会组织概述二、公共关系组织机构三、公共关系人员第二节 公共关系的客体——公众一、公众的含义及相关概念二、组织目标公众第三节 公共关系的媒介——传播一、公共关系与传播二、公共关系传播媒介三、公共关系传播效果第四章 公共关系沟通技能第一节 公共关系沟通概述一、沟通的含义与作用二、公共关系沟通的含义与特征第二节 公共关系沟通原则一、互动原则二、共感原则三、整合原则四、实效原则第三节 公共关系沟通方式一、公共关系的语言沟通二、公共关系的非语言沟通三、企业公共关系沟通模式第四节 公共关系沟通障碍一、沟通障碍二、公共关系沟通中存在的障碍第五节 公共关系沟通策略一、沟通主体策略二、沟通客体策略第五章 公共关系工作程序第一节 公共关系调查一、公共关系调查的意义二、公共关系调查的内容三、公共关系调查的程序四、公共关系调查的方法第二节 公共关系策划一、公共关系策划概述二、公共关系策划的步骤三、公共关系策划方案的撰写第三节 公共关系实施一、公共关系实施的含义、意义与要求二、公共关系实施的特点三、公共关系实施障碍的排除第四节 公共关系评估一、公共关系评估的意义与作用二、公共关系评估的内容三、公共关系评估的方法四、公共关系评估的程序五、公共关系评估结果报告第六章 公共关系CIS战略第一节 名牌战略一、名牌的含义二、名牌战略的必要性三、名牌战略的效应四、名牌战略的特征第二节 CIS战略一、CIS战略的含义二、CIS战略的发展三、CIS战略的特征四、cIS战略与中国经济的发展第三节 cIS的构成要素及设计一、企业理念识别二、企业行为识别三、企业视觉识别第四节 CIS的导人一、导入CIS的准备二、CIS的企划三、CIS的发布第七章 危机公共关系第一节 危机公共关系概述一、危机公共关系的定义二、公共关系危机事件的特点三、公共关系危机的类型四、公共关系危机成因第二节 危机公共关系组织一、危机公共关系组织的构成二、危机管理小组第三节 危机预防机制一、树立危机意识二、建立预警系统三、制订危机预案第四节 公共关系危机处理一、公共关系危机处理的意义二、公共关系危机的发展阶段三、公共关系危机处理的原则四、公共关系危机处理的程序五、危机公共关系传播第五节 危机事件修复一、开展活动挽回形象二、危机工作评价与总结第八章 公共关系专题活动第一节 公共关系专题活动概述一、公共关系专题活动的主要特征、目的和主题二、公共关系专题活动筹划第二节 庆典活动一、庆典活动的作用二、庆典活动的类型三、庆典活动的程序四、举办庆典活动的注意事项第三节 展销会一、展销会的作用二、展销会的特点三、展销会的类型四、展销会的组织实施第四节 新闻发布会一、新闻发布会的含义和来源二、新闻发布会的特点三、新闻发布会的组织实施四、新闻发布会的注意事项第五节 赞助一、赞助的作用二、赞助活动的类型三、赞助的形式四、赞助应注意的问题第九章 互联网公共关系第一节 互联网公共关系概述一、互联网及其时代特征、互联网思维、互联网传播特点二、互联网公共关系内涵三、互联网公共关系的特点四、互联网公共关系的发展历程五、网络时代公共关系应该注意的问题第二节 互联网公共关系的方式一、传统互联网公共关系的方式二、新媒体时代公共关系的方式三、互联网公共关系效果评估第三节 互联网公共关系技巧一、“三讲”二、“三有”三、“三招”第四节 互联网公共关系的发展与转型一、互联网时代公共关系发展趋势二、互联网时代公共关系的新契机与挑战三、互联网背景下的公共关系行业转型第十章 公共关系礼仪第一节 公共关系礼仪概述一、公共关系礼仪的含义二、公共关系礼仪的重要性第二节 形象礼仪一、卫生礼仪二、举止礼仪三、服饰礼仪第三节 见面礼仪一、介绍二、称呼三、握手四、名片第四节 语言礼仪一、公共关系语言中的聆听礼仪二、公共关系语言中的说话礼仪第五节 通信礼仪一、打电话二、接电话三、使用手机的礼仪第六节 商务礼仪一、接待礼仪二、宴请礼仪参考文献
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开播时间:09月02日 10:30