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罗树宁 、 梁长来 、 李妙玲 编 / 化学工业出版社 / 2012-01 / 平装
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上书时间2024-04-20
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商务礼仪与实训(第二版)
《商务礼仪与实训(第二版)》根据高职高专院校人才培养定位以及商务行业服务人员的实际需要来设置教材内容,侧重实用性、可操作性,针对性强,注重技能训练。本书内容包括商务礼仪的基本理念、个人形象礼仪、日常交际礼仪、常用公务礼仪、商务仪式礼仪、餐饮礼仪、语言交际礼仪、应聘礼仪、商务娱乐休闲活动礼仪、商务涉外礼仪等十个模块,并有配套电子教案。
《商务礼仪与实训(第二版)》主要适用作高职高专院校商务管理、市场营销、国际贸易、商务文秘、涉外文秘、电子商务、旅游管理等专业的学生教材,同时也可供单位、企业作为培训课程的教材使用。
第一模块商务礼仪的基本理念1【学习目标】【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、礼仪的含义二、商务礼仪的作用三、商务礼仪应遵循的基本规律和主要原则四、商务人员的基本修养小结综合训练第二模块个人形象礼仪14【学习目标】任务一仪表礼仪【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、仪表的概念二、注重仪表的意义三、仪表美的基本要求【单项训练】任务二仪态礼仪【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、仪态的含义二、表情礼仪三、正确得体的体态【单项训练】任务三服饰礼仪【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、服饰穿戴的礼仪原则二、不同场合的不同着装要求三、服饰色彩的搭配四、潇洒的男士西装五、端庄的女士西装套裙六、高贵的礼服七、画龙点睛的饰品【单项训练】小结综合训练第三模块日常交际礼仪47【学习目标】【案例导入】【项目任务】【理论知识】任务一称呼与问候一、称呼礼仪二、问候礼仪【单项训练】任务二介绍礼节一、介绍应遵循的顺序二、介绍的种类及方法【单项训练】任务三日常交往中的见面礼节一、握手礼二、鞠躬礼三、合十礼四、拥抱礼【单项训练】任务四礼貌语言的使用一、礼貌用语的概念二、礼貌用语的基本形式三、礼貌用语的正确使用【单项训练】任务五名片礼节一、名片的主要作用二、使用名片的礼节【单项训练】小结综合训练第四模块常用公务礼仪67【学习目标】任务一办公室礼仪【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、办公室的布置二、办公室人员的个人形象三、办公室的人际关系【单项训练】任务二商务交往中的位次排列礼仪【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、行进中的位次排列二、乘坐汽车的位次排列三、会客时的位次排列四、谈判的位次排列五、签字仪式的位次排列六、会议的位次排列七、宴会的位次排列八、旗帜的位次排列【单项训练】任务三商务接待与拜访礼仪【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、商务接待礼仪二、商务拜访礼仪【单项训练】任务四礼品馈赠礼仪【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、选择礼品二、赠送礼品三、接受礼品四、各国赠礼习俗五、鲜花礼仪【单项训练】任务五电话礼仪【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、拨打电话二、接听电话三、代接电话【单项训练】任务六商务谈判礼仪【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、谈判准备二、谈判之初三、谈判之中四、谈后签约五、不同客商的谈判风格【单项训练】小结综合训练第五模块商务仪式礼仪103【学习目标】【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、签字仪式二、开业典礼三、剪彩仪式四、商品展销会五、新产品发布会小结综合训练第六模块餐饮礼仪115【学习目标】【案例导入】【项目任务】【理论知识】任务一宴请礼仪一、常见的宴请方式二、宴请礼仪【单项训练】任务二中餐礼仪一、菜单的选择二、中餐餐具的使用三、用餐的礼仪【单项训练】任务三西餐礼仪一、5M原则二、上菜顺序三、餐具的使用四、吃西餐的方法【单项训练】任务四饮茶礼仪一、敬茶与饮茶二、绿茶冲泡饮用礼仪三、红茶冲泡饮用礼仪四、乌龙茶冲泡饮用礼仪五、各国饮茶礼仪【单项训练】小结综合训练第七模块语言交际礼仪139【学习目标】任务一语言交际的基本要求【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、语言交际的基本要求二、语言交际的基本原则【单项训练】任务二交谈礼仪【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、选择话题二、善于表达【单项训练】任务三商务文书礼仪【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、邀请二、应邀三、迎来送往四、祝贺词【单项训练】任务四商务演讲礼仪【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、商务演讲的基本要求二、商务演讲中的个人魅力三、商务演讲的语言基本要求四、商务演讲的训练重点【单项训练】小结综合训练第八模块应聘礼仪158【学习目标】【案例导入】【项目任务】【理论知识】任务一应聘面试开始之前的礼仪一、写好求职信二、准备好简历三、服饰要得体四、仪容要整洁五、应聘要守时【单项训练】任务二应聘面试进行之中的礼仪一、走进房间二、与考官交流三、面试结束【单项训练】任务三应聘面试结束之后的礼仪一、致谢二、查询结果【单项训练】小结综合训练第九模块商务娱乐休闲活动礼仪170【学习目标】【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、舞会礼仪二、观看芭蕾、音乐会、歌剧礼仪三、观看体育比赛的礼仪四、商务旅游礼仪小结综合训练第十模块商务涉外礼仪179【学习目标】【案例导入】【项目任务】【理论知识】一、外国人见面交往习俗及体态体姿习俗二、商贸业务礼仪小结综合训练参考文献
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开播时间:09月02日 10:30