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  • 版次:    1
  • 装帧:    平装
  • 开本:    16开
  • 出版时间: 
  • 版次:  1
  • 装帧:  平装
  • 开本:  16开

售价 ￥ 48.70 6.2折

定价 ￥78.00 

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      R_10981635
      品相描述：全新
      全新正版
      商品描述：
      本教材学依据客户服务职业生行规划设计。根据不同生涯阶段的工作内容，设置了基层技术岗位、中层管理岗位和高层管理岗位工作项目。项目内括学、案例引入、理论知识、任务点、知识链接、企业案例、小思考、拓展知识、项目实训等。在结构上以工作技能为起点，在内容的选择和组织上以实践知识为焦点，以理论知识为背景，以拓展性知识为延伸，较好地解决了课程中理论和实践整合的问题。理论知识的学于学生掌握全面的客户服务知识，锤炼客户服务意识；实践体验操作，有助于学生把自己融入课堂中，户服务技能，把感性的体验升华到有意识地、专业地、技巧性地满足客户的需求。

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