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王立新 著 / 北京师范大学出版社 / 2019-09 / 平装
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上书时间2025-09-27
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沟通与交流实务
沟通与交流能力是现代人必备的核心能力之一。有效的沟通与交流更易引领人们登上成功的*,不良的沟通与交流则导致人们陷入生活的低谷。作为一种能力,它是可以通过培训,日益提高,臻于完美的。本书旨在唤醒读者的积极沟通的意识,认识到沟通与交流不仅会影响到自己的人际关系,更会对生活质量以及职业生涯发展有所影响;养成主动沟通的习惯,习得基本的沟通技巧,提升沟通与交流的能力。本书的编写以培养与提高读者的沟通与交流能力为目标。为实现这一目标,本书以理论为指导,以训练为主线。每章都采用案例引入,正文精讲知识要点,结合大量的案例和相应的训练方式进行训练。每章都配有自测题,增强兴趣,同时希望读者能通过自测题找到自己的弱点,有针对性的进行训练;每章还配有思考题与训练题,使理论知识与能力训练有机的结合起来,将沟通与交流的理论知识内化沟通与交流的能力,达到学以致用的目的。
王立新,女,汉族。1988年西南大学汉语言文学系毕业,文学硕士;2008年西南大学逻辑学专业毕业,哲学硕士;研究方向:新闻学、公共关系学。长期从事新闻学、公共关系、沟通与交流课程的教学。现担任公共关系、沟通与交流课程的教学。曾在专业期刊上发表研究论文多篇。
章 沟通的基础
节 沟通的含义
第二节 沟通的类型和原则
第三节 沟通的障碍
第二章 学会倾听
节 倾听概述
第二节 倾听的过程和层次
第三节 倾听障碍和不良倾听惯
第四节 有效倾听的
第三章 语言沟通
节 语言沟通概述
第二节 影响语言沟通的因素和原则
第三节 有效的语言沟通
第四章 非语言沟通
节 非语言沟通概述
第二节 学会读懂非语言
第三节 正确运用非语言沟通
第五章 常沟通
节 生活的沟通
第二节 交友的沟通
第三节 家庭的沟通
第六章 职场沟通
节 人职前的沟通
第二节 求职中的沟通
第三节 人职后的沟通
第四节 职场沟通中的职业形象塑造
第七章 谈判
节 谈判概述
第二节 谈判策略
第三节 谈判各阶段的沟通
第四节 谈判的语言和行为沟通艺术
第八章 营销沟通
节 销售概述
第二节 销售沟通的原则与方法
第三节 销售沟通
第九章 跨沟通
节 跨沟通概述
第二节 跨沟通的意义
第三节 跨沟通的障碍
第四节 跨沟通的策略和
第五节 不同与地区的差异
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开播时间:09月02日 10:30