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谢子龙 编 / 湖南科技出版社 / 2013-04 / 平装
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上书时间2022-10-23
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药店店员基础训练手册
《药店店员基础训练手册》旨在加强对药店店员的“药学基础理论、药品基础知识、常见疾病防治知识”的训练,更好地做好顾客的专业服务,提升药店的专业水准。本手册围绕门店的日常工作,分为入门篇、基础理论篇、商品基础篇、常见疾病防治篇。其中入门篇包括药店的沿革与发展、开办药店的基本条件、法律法规的要求、药店日常如何做好陈列、中药的斗谱、顾客投诉的处理原则与技巧;基础理论篇包括医学基础、中医基础、药理常识;商品基础篇包括药店常见西药24个类别、中药饮片20个类别、中成药26个类别、健康食品7大类别以及医疗器械;常见疾病防治篇包括药店常见59个病种的临床表现、用药方案、给顾客健康的温馨提示。附录部分则涵盖药店处方常见知识介绍、如何看懂化验单、儿童和老年人剂量折算法等内容。
谢子龙,湖南省药物流通行业协会会长,老百姓大药房连锁股份有限公司董事长,老百姓大药房连锁股份有限公司,创立于2001年10月的老百姓大药房是一家由单体民营药店发展起来的中外合资大型药品零售连锁企业,由老百姓大药房连锁股份有限公司及其15家省级子公司组成。它拥有总资产近10亿元,净资产近5亿元,年销售额36.6亿元,员工18000多人。2003-2009年,公司年销售额连续七年居全国药品零售连锁企业前三强,其中2004-2006年连续三年销售额居全国连锁药店第一
第一篇入门篇第一章药店的沿革和发展一、药品零售业的发展变迁二、药品零售业态发展趋势第二章开办药店的基本条件一、药品二、医疗器械三、食品四、其他产品第三章开办药店涉及的法律法规一、药品经营有关法律法规二、《医疗器械监督管理条例》三、《食品安全法》四、《化妆品卫生监督条例》五、《消毒产品标签说明书管理规范》第四章如何做好商品陈列一、商品陈列目的——好看、好选、好拿二、商品陈列的AIDMA法则三、商品陈列原则四、商品陈列技巧五、陈列方法第五章中药斗谱和存放原则一、药斗的设置二、斗谱编排原则三、特殊中药的存放第六章顾客投诉处理的原则和技巧一、顾客投诉类型二、处理原则三、处理技巧第二篇基础理论篇第七章医学基础第一节解剖基础一、人体的组成二、运动系统三、呼吸系统四、消化系统五、泌尿系统六、生殖系统七、循环系统八、感觉器九、神经系统十、内分泌系统第二节生理基础一、内环境与稳态的概念二、人体生理功能3大调节三、血液四、血液循环五、呼吸六、消化与吸收七、感觉器第三节体格检查一、性别二、年龄三、体温四、脉搏五、呼吸六、血压七、营养状态八、意识状态九、面容与表情十、体位十一、步态与姿势十二、皮肤与黏膜第四节常见症状一、发热二、心悸三、呕吐四、呼吸困难五、咳嗽六、胸痛七、水肿八、腹痛九、腹泻十、膀胱刺激征十一、昏迷第八章中医基础第一节中医学理论体系一、中医学理论体系的基本内容二、中医学理论体系的基本特点第二节中医学哲学基础一、阴阳学说二、五行学说第三节藏象一、五脏二、六腑三、脏腑之间的关系第四节精、气、血、津液一、精二、气三、血四、津液五、气、血、精、津液的关系……第三篇商品基础篇第四篇常见疾病防治篇
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图2
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开播时间:09月02日 10:30